CRM üzerinden ses kaydını dinleme ve indirme
SOUNDFİLE PROGRAMININ AMACI Uniqueid’si bilinen bir çağrının ses kaydının http metodu ile santralden CRM programına alınması. CRM üzerinden bilgisayara indirmeden direkt olarak link ile Dinle veya
Asterisk API ile CRM üzerinden Arama Kayıtlarını Görüntüleme (CDR)
VAMİ_CRM (SANTRALDEN CRM’E DOĞRU) Bu makaleyi uygulayabilmek için önce Asterisk API ile entegrasyon çalışması makalesini okumalısınız. PROGRAMIN AMACI Santral tarafındaki oluşan başarılı ve başarısız tüm
Asterisk API ile CRM üzerinden kuyruk durumlarını sorgulama
KUYRUK DURUMLARINI SORGULAMA Bu makaleyi uygulayabilmek için önce Asterisk API ile entegrasyon çalışması makalesini okumalısınız. JSON { “command” : “queuesummary”, “queue” : “500”, “crm_id” :
Asterisk API ile CRM üzerinden dahilinin DND (Rahatsız Etme) özelliğini devreye alma/çıkarma
DAHİLİ DND (RAHATSIZ ETME) ÖZELLİĞİNİ DEVREYE ALMA/ÇIKARMA Bu makaleyi uygulayabilmek için önce Asterisk API ile entegrasyon çalışması makalesini okumalısınız. JSON { “command” : “dnd”, “exten”
Asterisk API ile CRM üzerinden çağrıya özel değişken atama
ÇAĞRIYA ÖZEL DEĞİŞKEN ATAMA Bu makaleyi uygulayabilmek için önce Asterisk API ile entegrasyon çalışması makalesini okumalısınız. JSON { “command” : “setvar”, “unique_id” : “123456789.123”, “variable”
Asterisk API ile CRM üzerinden çağrıya atanmış özel değişkeni çağırma
ÇAĞRIYA ATANMIŞ ÖZEL DEĞİŞKENİ ÇAĞRIMA Bu makaleyi uygulayabilmek için önce Asterisk API ile entegrasyon çalışması makalesini okumalısınız. JSON { “command” : “getvar”, “unique_id” : “123456789.123”,
Asterisk API ile CRM Popup (Müşteri bilgilerinin ekrana verilmesi)
VAMİ_CRM (SANTRALDEN CRM’E DOĞRU) Bu makaleyi uygulayabilmek için önce Asterisk API ile entegrasyon çalışması makalesini okumalısınız. PROGRAMIN AMACI Santral tarafında dahili veya agentlarla alakalı oluşan
Asterisk API ile CRM üzerinden agent oturumunu kapatma
AGENT OTURUM KAPATMA Bu makaleyi uygulayabilmek için önce Asterisk API ile entegrasyon çalışması makalesini okumalısınız. JSON { “command” : “agentlogoff”, “agent” : “3000”, “crm_id” :
Asterisk API ile CRM üzerinden agent oturumu açma
AGENT OTURUM AÇMA Bu makaleyi uygulayabilmek için önce Asterisk API ile entegrasyon çalışması makalesini okumalısınız. JSON { “command” : “agentlogin”, “agent” : “3000”, “exten” :
Asterisk API ile CRM üzerinden çağrıyı sessize alma
ÇAĞRIYI SESSİZE ALMA Bu makaleyi uygulayabilmek için önce Asterisk API ile entegrasyon çalışması makalesini okumalısınız. JSON { “command” : “muteaudio”, “state” : “on”, “unique_id” :
Asterisk API ile CRM üzerinden çağrı aktarma (katılımlı)
ÇAĞRI AKTARMA – KATILIMLI Bu makaleyi uygulayabilmek için önce Asterisk API ile entegrasyon çalışması makalesini okumalısınız. JSON { “command” : “atxfer”, “exten” : “1200”, “unique_id”
Asterisk API ile CRM üzerinden çağrı aktarma (katılımsız)
ÇAĞRI AKTARMA – KATILIMSIZ Bu makaleyi uygulayabilmek için önce Asterisk API ile entegrasyon çalışması makalesini okumalısınız. JSON { “command” : “redirect”, “exten” : “1200”, “unique_id”
Asterisk API ile CRM üzerinden çağrıyı kapatma
ÇAĞRIYI KAPATMA Bu makaleyi uygulayabilmek için önce Asterisk API ile entegrasyon çalışması makalesini okumalısınız. JSON { “command” : “hangup”, “unique_id” : “123456789.123”, “crm_id” : “1234abcd”
Asterisk API ile CRM üzerinden çağrı başlatma
ÇAĞRI BAŞLATMA Bu makaleyi uygulayabilmek için önce Asterisk API ile entegrasyon çalışması makalesini okumalısınız. JSON { “command” : “originate”, “customer_num” : “902121112233”, “pbx_num” : “902121114455”,
Asterisk API ile entegrasyon çalışması
GENEL HAZIRLIK Bu özelliklerin kullanılabilmesi için aşağıdakilerin uygulanmış olması gerekmektedir. 1- 194.49.126.0/26 networkünün santralin çalıştığı networke erişim izninin olması gerekmektedir. 2- Santral NAT arkasında çalışıyor
Asterisk API ile CRM üzerinden agent mola alma
AGENT MOLA ALMA Bu makaleyi uygulayabilmek için önce Asterisk API ile entegrasyon çalışması makalesini okumalısınız. JSON { “command” : “queuepause”, “agent” : “3000”, “state” :