Bulut Santralde Cevapsız ve Meşgul Aramalara Otomatik SMS Gönderimi
Bulut santral altyapımıza eklenen yeni özellik ile giden aramalarınızda karşı taraftan yanıt alınamadığında, hat meşgul olduğunda veya ulaşılamadığı durumlarda otomatik SMS göndererek kesintisiz bir iletişim deneyimi sağlayabilirsiniz.
Özellik Nasıl Çalışır?
Gerçekleştirdiğiniz giden aramalarda aradığınız kişinin çağrıya cevap vermemesi, meşgul olması ya da ulaşılamaz durumdayken kapanması halinde, önceden tanımladığınız şablona uygun bir SMS karşı tarafa sistem tarafından otomatik olarak iletilir.
Faydaları
- Kesintisiz İletişim: Ulaşılamayan aramalardan sonra otomatik gönderilen mesajlar sayesinde müşterilerinizin size geri dönüş yapmasını kolaylaştırır ve iletişimi koparmadan sürdürmenizi sağlar.
- Zaman ve Kaynak Tasarrufu: Tekrarlayan bilgilendirme süreçlerini otomatikleştirerek ekip üyelerinizin zamanını daha verimli kullanmasına olanak tanır.
- Müşteri Memnuniyetini Artırma: Hızlı ve proaktif geri dönüşlerle müşterilerinize değer verildiğini hissettirerek memnuniyeti üst seviyeye taşır.
- Güçlü Kurumsal İmaj: Profesyonel, düzenli ve özenli bir iletişim akışı kurarak işletmenizin güvenilirliğini pekiştirir.
Bu Özellik Nasıl Kullanılır?
- Bu özellik dahili bazında devreye alınmaktadır. Online İşlem Merkezi => Bulut Santral Hizmeti => Dahililerim sayfasına giderek ayarı aktifleştirmek istediğiniz dahili hat ayarlarını açınız ve ilgili seçeneği aktif konuma getirip “SMS Şablonu Seçiniz” alanından “Ekle” butonuna tıklayınız.
- Açılan ekranda SMS başlığınızı belirleyerek şablonunuzu oluşturunuz. Metninizi dilerseniz dinamik değişkenler kullanarak kişiselleştirebilirsiniz.
- Son aşamada, ilgili dahili ayarlarına tekrar dönerek oluşturduğunuz SMS şablonunu seçiniz ve ayarı kaydederek aktif hale getiriniz.
İletişim ve otomasyon çözümlerimiz, sabit numara tahsisi veya entegrasyon seçeneklerimiz hakkında daha fazlası için bize ulaşabilirsiniz.
