Ödüllü Hizmet
Hemen Başlayın!
Verimor’un Bulut santral, toplu SMS ve ses hizmetlerimizle tanışmak için hemen formumuzu doldurun.
Beyaz eşya yetkili servisleri ve klima bakım servisleri için iletişim, operasyonun merkezinde yer alır. Gelen aramaların doğru yönlendirilmesi, saha ekiplerinin hızlı bilgilendirilmesi ve müşterilere zamanında geri dönüş yapılması hizmet kalitesini doğrudan etkiler. Verimor’un çağrı ve mesajlaşma çözümleri, servis süreçlerinizin her adımını yönetilebilir ve ölçülebilir hale getirir.
Hemen Başlayın
Servis çağrılarının yoğun olduğu dönemlerde, potansiyel müşterilerinizin beklentisi hızlı ve etkili iletişimdir. Bulut santral sistemi sayesinde gelen çağrılarınız belirlediğiniz kurallara göre anında yönlendirilir; sesli karşılama menüsünde doğru kurgu ile, müşteriler doğru temsilciye hızlıca ulaşır. Böylece bekleme süreleri azalır, talepler cevapsız kalmaz.
Hemen BaşlayınABONE
2025 yılında çağrı süresi
2025 yılında SMS sayısı
Entegrasyon
Bir çağrının yanıtlanamaması sadece bir müşteri kaybı değil, aynı zamanda hizmet fırsatını yitirmek demektir. Verimor’un kaçan çağrı bildirim mekanizması, yanıtlanamayan tüm çağrıları SMS veya e-posta ile bildirerek geri dönüş fırsatınızı korumanıza yardımcı olur. Böylece çağrı trafiği yoğun olsa bile, müşteri memnuniyeti ve organizasyonel kontrol artar.
Teknisyenleriniz dışarıdayken internetleri olmasa dahi DISA özelliği sayesinde şirket hattı üzerinden arama yapabilir. Verimor Softphone ile tüm saha ekibi, sanki ofisteymiş gibi kurumsal numaranız üzerinden müşterilerle görüşür ve profesyonel imajınız korunur.
Servis arayan müşteriler, kendilerinin tanınmasından hoşlanır. Rehberden müşteri tanıma özelliği ile arayanın kim olduğunu telefon çalarken görün; "Ahmet Bey, buzdolabı arızanız için mi arıyorsunuz?" diyerek kişiselleştirilmiş bir deneyim sunun.
Aynı zamanda yazılımınız ile entegre ederek, telefon çaldığı anda müşterinizin kim olduğunu ve cihaz geçmişini tek ekranda görüntüleyerek hem güven tesis edin hem de tüm iletişimi tek panelden yöneterek süreçlerinizi kişiselleştirin.
Bir servis randevusunun yaklaşık zamanı veya bakım planı müşteriye zamanında bildirilmediğinde, süreç kopar ve müşteri memnuniyetsizliği yükselir. Verimor’un Toplu SMS çözümleri ile randevu hatırlatmaları, bakım bildirimleri ve servis sonrası mesajlar doğrudan müşterinin telefonuna iletilir. Böylece hem hatırlatma yükünüz hafifler hem de iletişiminizin etkinliği artar.
Çağrılarınızın kayıt altında olması, hem kalite kontrol hem de süreç iyileştirme açısından kritik öneme sahiptir. Verimor ile yapılan her görüşme kayıt altına alınır, gerektiğinde eğitim ve denetim amaçlı incelenebilir. Bu da servis süreçlerinizin kurumsal ve sürdürülebilir olmasını sağlar.
Yoğun servis trafiğinde aramaları anında karşılayarak beklemeleri en aza indirir.
Müşterileri doğru temsilciye yönlendirerek bekleme sürecini daha etkin yönetir.
Yoğun dönemlerde cevaplanamayan her aramayı size bildirir, potansiyel müşteri kaybını engeller.
Saha ekiplerinin şirket hattını mobil cihazlarıyla yönetmesini sağlar.
Klima bakım zamanı gelen müşterilerinize hatırlatma mesajları atarak servis hacminizi artırın.
Kendi yazılımınızdan çağrı/SMS süreçlerini tetikleyin ve tek panelden yönetin.
Mesai saatleri dışında gelen çağrıları karşılayın ve müşterilerinizin sesli not bırakmasını sağlayarak sabah ilk iş onlara geri dönün.
Çağrı kayıtları süreç iyileştirme ve kalite kontrol için kullanılabilir.
Mevcut yazılımınız olmasa da, kişiselleştirilmiş iletişim hizmeti sunabilirsiniz.
Verimor’un Bulut santral, toplu SMS ve ses hizmetlerimizle tanışmak için hemen formumuzu doldurun.