Bulutsantralim Eğitim Videoları ve Rehberleri
Santral yönetim panelinizi en verimli şekilde kullanabilmeniz, cihaz kurulumlarını tamamlayabilmeniz ve gelişmiş özelliklerimizi yapılandırabilmeniz için hazırladığımız video kılavuzlardan yararlanabilirsiniz.
Temel Santral ve Ses Yönetimi
- Ses Dosyaları Yükleme: Santralinizde karşılama anonsu, bekletme müziği veya mesai dışı bildirimi olarak kullanılacak ses kayıtlarının sisteme nasıl yükleneceğini inceleyebilirsiniz. (Videoyu İzle)
- Dahili Ayarları: İletişim için yeni kullanıcı (dahili) oluşturma işlemlerini ve mevcut dahililerin yönlendirme/yetki ayarlarının nasıl yapılandırılacağını öğrenebilirsiniz. (Videoyu İzle)
- Genel Santral Ayarları: Santralinizin saat dilimi, varsayılan bekletme müzikleri ve sistem geneliyle ilgili temel yapılandırma seçeneklerini keşfedebilirsiniz. (Videoyu İzle)
Ağ, Kuyruk ve Çağrı Yönetimi Senaryoları
- Çalma Grubu Ayarları: Satış veya destek gibi departmanlarınız için gruplar oluşturarak, gelen çağrıların bu gruptaki telefonlarda aynı anda veya sırayla nasıl çalacağını belirleyebilirsiniz. (Videoyu İzle)
- Kuyruk Ayarları: Yoğun arama alan birimlerde, müşterilerin hatta bekletilmesi, sıraya alınması ve müsait olan temsilciye aktarılması ile ilgili gelişmiş ayarları yapılandırabilirsiniz. (Videoyu İzle)
- Sesli Karşılama Menüsü Ayarları: Firmanızı arayan müşterileri karşılayan ve “Satış için 1’i, Muhasebe için 2’yi tuşlayınız” gibi yönlendirmeleri yapan IVR sisteminin kurulumunu gerçekleştirebilirsiniz. (Videoyu İzle)
- Gelen Arama Yönetimi Ayarları: Firma numaranıza gelen aramaların mesai saatleri içinde ve dışında hangi senaryolara yönlendirileceğini düzenleyebilirsiniz. (Videoyu İzle)
- Otomatik IVR Araması Kampanyası: Önceden yüklediğiniz bir numara listesine, belirlediğiniz bir ses kaydını otomatik olarak aratarak dinletmenizi sağlayan toplu arama özelliğini kullanabilirsiniz. (Videoyu İzle)
Cihaz ve Yazılım Kurulum Rehberleri
- Faks Gönderme: Fiziksel bir cihaza ihtiyaç duymadan, kullanıcı paneliniz üzerinden dijital olarak nasıl belge ve faks gönderebileceğinizi öğrenebilirsiniz. (Videoyu İzle)
- Softphone – Eyebeam Kurulumu: Bilgisayarınızı bir telefon gibi kullanarak arama yapmanızı ve almanızı sağlayan Eyebeam yazılımının kurulum ve ayarlarını tamamlayabilirsiniz. (Videoyu İzle)
- iPhone (IOS) – Zoiper Kurulumu: iPhone cihazlarınıza Zoiper uygulamasını yükleyerek, kurumsal sabit numaranızı cep telefonunuzdan nasıl kullanabileceğinizi görebilirsiniz. (Videoyu İzle)
- Yealink IP Telefon Kurulumu: Yealink marka masaüstü IP telefonların santralinize tanıtılması ve gerekli ağ/hesap ayarlarının nasıl yapılacağını inceleyebilirsiniz. (Videoyu İzle)
Eğitim videolarımızda yer alan konuların yanı sıra e-ticaret entegrasyonları ve diğer tüm teknik süreçler hakkında sorularınız için daha fazlası için bize ulaşabilirsiniz.
