Bulutsantralim API Özellikleri ve Entegrasyon Kılavuzu
Bulutsantralim API altyapısını kullanarak şirketinizde halihazırda kullandığınız özel yazılımları (CRM, ERP vb.) bulut santral sisteminizle tamamen entgre edebilir, tüm operasyonlarınızı otomatikleştirebilirsiniz.
Kapsamlı Bulutsantralim API kütüphanesine ve örnek kod bloklarına GitHub üzerindeki resmi repository adresinden dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.
Bulutsantralim API ile Gerçekleştirebileceğiniz Başlıca İşlemler
-
Müşteri Bilgilerinin Yazılımınızda Açılması (Çağrı Pop-Up): Gelen aramalarda, arayan numarayı CRM sisteminizde sorgulayarak müşteri kartı bilgilerini ekranınızda otomatik olarak açabilirsiniz.
API Dokümanını İncele -
Çağrı Başlatma (Click to Call): CRM veya yazılımınızda kayıtlı olan müşterilerinizi herhangi bir tuşlama yapmanıza gerek kalmadan, tek bir tıklamayla doğrudan arayabilirsiniz.
API Dokümanını İncele -
Santral Programlama Entegrasyonu API: Yazılımınız / web servisiniz üzerinden gelen çağrı akışlarını dinamik olarak yönetebilir, arayan numaraya veya yapılan tuşlamalara özel akıllı senaryolar uygulayabilirsiniz (Bu modülün çalışabilmesi için Santral Programlama Entegrasyonu modülünün aktif olması gerekir).
API Dokümanını İncele - Numara Maskeleme: Özellikle pazaryerleri (marketplace) projeleri için tasarlanan bu özellik; hizmet veren ile hizmet alanın gerçek telefon numaralarını gizleyerek, aramaların bulut santral üzerinden güvenle yapılmasını ve kayıt altına alınmasını sağlar. Detaylı Bilgi Al
-
Çağrıyı Sessize Alma (Mute): Yazılımınız (CRM) üzerinden devam eden aktif bir görüşmeyi anlık olarak sessize alabilirsiniz.
API Dokümanını İncele -
Çağrıyı Sonlandırma: CRM arayüzünüz üzerinden devam eden aktif bir çağrıyı tek komutla sonlandırabilirsiniz.
API Dokümanını İncele -
Arama Kayıtlarını (CDR) Görüntüleme: Santral üzerinde gerçekleşen tüm arama loglarını ve detaylarını kendi yazılımınız üzerinden anlık olarak çekip listeleyebilirsiniz.
API Dokümanını İncele -
Ses Kayıtlarını Görüntüleme ve Dinleme: Bulut santralinizde veya Google Drive yedeklerinde saklanan görüşme ses kayıtlarını yazılımınız üzerinden dinleyebilir, indirebilir ve müşteri kartlarıyla eşleştirebilirsiniz.
API Dokümanını İncele -
Otomatik IVR ve Sesli Mesaj Projesi Oluşumu: Kendi yazılımınız üzerinden toplu otomatik arama (IVR) ve sesli mesaj kampanyaları kurgulayıp yönetebilirsiniz.
API Dokümanını İncele -
Rahatsız Etme (DND) Modu Yönetimi: Yazılımınız aracılığıyla santraldeki herhangi bir dahili uzantının DND (Rahatsız Etme) modunu açıp kapatabilirsiniz.
API Dokümanını İncele -
Ses Dosyalarının Yönetimi: Santralinizde kayıtlı tüm ses dosyalarına API üzerinden erişebilir, yeni ses dosyaları yükleyebilir veya silebilirsiniz.
API Dokümanını İncele -
Arayan Numara (CLI) Listeleme: Dış aramalarda arayan numara (Caller ID) olarak kullanabileceğiniz tahsisli numaralarınızın listesine erişebilirsiniz.
API Dokümanını İncele -
Kuyruklar Listesine Erişim: Santralinizde tanımlı olan tüm çağrı kuyruklarının listesini ve durumlarını sorgulayabilirsiniz.
API Dokümanını İncele -
Telesekreter Mesajı Yönetimi: Bırakılan sesli mesajlara API ile erişebilir, kayıtları dinleyebilir ya da indirebilirsiniz.
API Dokümanını İncele -
Rehber Yönetimi: Yazılımınız üzerinden santral rehberine yeni kişi veya gruplar ekleyebilir, mevcut kayıtları güncelleyebilir veya silebilirsiniz.
API Dokümanını İncele -
Faks İşlemleri: Yazılımınız aracılığıyla faks gönderim talimatı verebilir ve geçmiş faks kayıtlarına erişebilirsiniz.
API Dokümanını İncele -
Müşteri Temsilcisi (MT) Durumları ve Üyelikleri: Müşteri temsilcilerinizin anlık durumlarını ve hangi kuyruklara dahil olduklarını listeleyip takip edebilirsiniz.
API Dokümanını İncele
