Verimor Logo
Hızlı İşlemler
0 850 532 00 00
Teknik Destek Satış ile Görüş
Ücretsiz Başla
×

Sanal Santral Nedir? Donanımsız ve Hızlı Kurulan İletişim Çözümü

Sanal Santral ile İletişimde Sıfır Donanım Dönemi

Sanal santral, geleneksel santral kurulumunda karşılaşacağınız cihaz maliyeti, kablolama ve bakım parçalarını ortadan kaldırır. Ekibiniz büyüdükçe kullanıcı ve hat sayısını dakikalar içinde artırabilirsiniz.

Hemen Başlayın
Sanal Santral - 11 Bulut Santral Nedir – Temel Tanim ve Calisma Prensibi

Sanal santral, fiziksel bir santral cihazına, telefon kablolarına veya donanım desteğine ihtiyaç duymadan; şirketinizin çağrı aktarımının tamamen internet (VoIP) üzerinden bölünmesini sağlayan bulut tabanlı bir telefon sistemidir. İnternet bağlantısı olan her yerden çağrılabilir, yönlendirilebilir ve kurumsal iletişiminizi tek panelden yönetebilirsiniz.

 

Sanal Santral Nedir ve Nasıl Çalışır?

Sanal santral, geleneksel analog veya dijital santrallerin yaptığı işi bulut ortamında görür. Gelen çağrı bulut sunucuları üzerinden karşılanır ve internet üzerinden, akıllı telefonunuza veya IP telefonunuza yönlendirilir.

Bu sistem VoIP (internet üzerinden ses kullanıcısı) kullanır. Ofis dışında olsanız bile kurumsal numaranızdan çağrı alabilir, arayabilirsiniz. Santral artık bir cihaz değil, bir hizmettir.

Sanal Santral - santral API entegrasyonu
Sanal Santral - bulut tabanli telefon sistemi

Neden Yerel Santral Yerine Sanal Santral Tercih Edilmeli?

Sıfır Donanım ve Kurulum Maliyeti: Santral cihazı, kart, kablolama satın almazsınız. Bakım ve arıza masraflarını sizi bulmaz; güncellemeler hizmet sağlayıcı taraflarca yapılır.

Mekandan Bağımsız Çalışma: Ekibiniz evden, ofisten veya sahadan aynı kurumsal numarayla aramayı karşılayabilir. Ofiste artık santral anlamına gelmez.

Anda Ölçeklenebilirlik: Yeni personel işlemleri dahili olarak ayırmak için cihazı beklemezsiniz; kullanıcı ve dış hat sayısını panel üzerinden artırırsınız.

Kesintisiz ve Güvenilir İletişim: Verilerin yedekli verileri saklanır. İnternet kesintisinde çağrılarınız otomatik olarak tanımladığınız cep telefonu numaralarına yönlendirilebilir.

Hemen Başlayın

İş süreçlerinize özel, benzersiz iletişim çözümleri geliştirin!

API Dokümanını Gör!

Sanal Santral ile Bulut Santral Arasındaki Fark Nedir?

Teknik olarak sanal santral ve bulut santral aynı altyapıyı, aynı VoIP değişimlerini paylaşır. Aradaki fark, hizmetin sunuluşu ve tüketici görünümünde ortaya çıkması:

  • Sanal santral, donanımsızlığa ve hızlı kuruluma vurgu yapar; Küçük ve orta özelliklerine göre özelliklerine göre şekillenmiş, esnek paketlerle sunulan bir çözümdür.
  • Bulut santral, aynı teknolojik çok mağazalı yapılar, yoğun çağrı düzeni ve gelişmiş kuyruk/raporlama ihtiyaçları olan işletmeler için üretim halidir.

Özetle aynı altyapıyı farklı söylemlere dile getirildiği için iki üründe aynı şeyi temsil eder. Verimor olarak bu ihtiyacı kendi operatör altyapımızla, tek panelden yönetilebilir şekilde sunulmaktadır. Hangi araçların size uygun olduğundan emin değilseniz, bulut santral sayfamızdaki API ve altyapı ayrıntılarını göz atabilir veya sistemimizle görüşebilirsiniz.

Sanal Santral - santral API entegrasyonu

Sanal Santral Kimler İçin Uygundur?

Yeni kurulan bir işletmeyseniz

Donanım yatırımı yapmadan kurumsal numaranızla çalışmaya başlarsınız.

Küçük bir ekibiniz varsa

Birkaç kullanıcılık paketlerle başlarsınız, ekibiniz genişledikçe kapasiteyi arttırırsınız.

Saha veya uzaktan çalışan personeliniz varsa

Mobil uygulama (Verimor Softphone) ile herkes ofis numarasından aradığınız çağrı karşılar, konum önemli olmaz.

Çok mağazalı veya çağrı merkezi işleyişinde bir yapı geçmeyi planlıyorsanız

Kuyruk yönetimi, gelişmiş raporlama ve merkezi çok mağazalı yönetim kapasitesi ile uygun bir yapı sunar.

Geleneksel Santral ile Sanal Santral Karşılaştırması

Kriter
Geleneksel Fiziksel Santral
Verimor Sanal Santral
Kurulum maliyeti
Cihaz ve kablolama yatırımı gerekir
Donanım yatırımı gerektirmez
Kurulum süresi
Teknisyen gelir, günler sürer
Abonelik sonrası kısa sürede aktif olur
Taşınma
Ofis taşınırken yeniden kablolama gerekir
İnternet olan her yerde çalışır
Bakım
Arıza ve bakım masrafı işletmeye aittir
Bakım ve güncelleme hizmet kapsamındadır
Çoğalma
Yeni hat için ek donanım belirlenmesi gerekir
Panelden anlık kullanıcı/hat artırımı yapılır
Uzaktan çalışma
Desteklemez veya ek yatırım gerektirir
Mobil uygulama ve web telefonu ile standart gelir

Sanal Santral ile Neler Yapabilirsiniz?

Sanal santral, küçük birimlerin kurumsal çağrı dağıtımına kısaca sahip olmasını sağlayan temel özellikleri standart olarak sunar.

Karşılama ve Yönlendirme

Sesli karşılama menüsünü (IVR) kurarak müşterinizi doğru dahiliye yönlendirin, mesai içi/dışı için farklı senaryolar tanımlayın.

Kuyruk ve Çalma Grupları

Gelen çağrıları departmanlara dağıtın, sıra bilgisini ve tahmini bekleme süresini anons ettirin.

Mobil ve Web Erişim

Ekibiniz ofiste, sahada veya evde olsun; softphone uygulaması veya tarayıcı üzerinden şirket numaranızla çağrıyı karşılayın.

Kayıt ve Raporlama

Tüm görüşmeleri kayıt altına alın, kaçan çağrıları anlık SMS veya e-posta ile öğrenin, dahili bazında performans raporları alın.

Entegrasyon

CRM'inizle, e-ticaret altyapınızla veya kendi yazılımınızla API üzerinden bağlanın; gelen çağrıda müşteri kartını otomatik açtırın.

Esnek Ölçeklendirme

Ekibiniz büyüdükçe kullanıcı ve dış hat sayısını, donanım arızası veya cihaz beklemesi yaşamadan kısa sürede artırın.

Sanal Santral Nasıl Kurulur?

Numara Taşıma veya Yeni Numara Tahsisi

Mevcut sabit numaranızı taşıyın veya 0850, 0212, 0216 gibi yeni bir numara alın.

Karşılama Anonsu ve Senaryo Kurgusu

IVR menünüzü, mesai içi/dışı senaryolarınızı web panelinden tanımlayın.

Dahili Kullanıcı ve Uygulama Tanımlaması

Ekip üyelerinizi dahili olarak ekleyin, mobil veya web uygulaması tanımlayın.

Test ve Kullanıma Başlama

Abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra sisteminiz kısa sürede kurulur, santralinizi kullanmaya hemen başlayabilirsiniz.

Kolay iletişim altyapısıyla tüm iletişim süreçlerinizi merkezi olarak yönetin

Hemen Başlayın

Sanal Santral Fiyatları

Sanal santral, kullanıcı bazlı lisanslama yerine, ihtiyaca göre ölçeklenebilir esnek bir abonelik modeli ile sunulur. Sanal santral fiyatları kullanıcı sayısı, dahili hat, numara adedi ve ek modüller ile tamamen işletmenizin ihtiyacına göre belirlenir.

Her paket, temel santral özelliklerini (IVR, ses kaydı, raporlama, yönlendirme vb.) standart olarak içerir. Bu sayede sanal santralin fayda sağlayan avantajlarını kullanmanızı sağlar.

Taahhütsüz kullanım

Kurulum ücreti yok

Gerektikçe ölçeklenebilir

İhtiyaca göre modüler yapı

HER YÖNE TARİFELER
AÇIKLAMALAR
  • Paket ücretlerine %10 ÖİV ve %20 KDV dahildir.
  • Her yöne 250 - 2.500 arasındaki paketlerde ücretlendirme periyodu 60 saniyedir.
  • Her yöne 5.000 - 25.000 arasındaki paketlerde ücretlendirme periyodu 6 saniyedir.
  • Paketlerde yer alan dakikalar her ayın 1. gününde yüklenir. İlgili ayın son gününe kadar geçerlidir. Bu tarihten sonra kullanılmayan dakikalar iptal olur ve ücret iadesi yapılmaz.
  • Paket alımı gerçekleştirildikten sonra paket ücreti iadesi yapılmaz.
  • Ay içinde paketin dakikalarının tükenmesi durumunda aynı ay içinde bir defa daha mevcut paketten daha büyük bir paket alınabilmektedir.
  • Ayın son gününden önce yapılan paket değişikliği talepleri alınır. Ayın son günü 23:59'dan sonra değişiklik gerçekleşir.
  • Paket kapsamında sunulan dakikalar başka bir aboneye transfer edilemez.
  • Paket kapsamında sunulan dakikalar sadece yurt içi kullanımlar için geçerlidir. Yurt dışı, KKTC, katma değerli servis ve özel servis numaraları yönüne yapılan aramalarda geçerli olmayacaktır. Yurtdışı tarifelerini öğrenmek için tıklayınız.
  • Paketlerde yer alan dakikalar bittikten sonra sabitler 0,990 TL/dk, mobiller 0,990 TL/dk üzerinden vergiler dahil olarak ücretlendirilir.
YENİ ABONELERE ÖZEL
SMS PAKETLERİ
AÇIKLAMALAR

OTP Dahil

500

SMS

199 ₺

Satın Al

OTP Dahil

1.000

SMS

369 ₺

Satın Al

OTP Dahil

2.500

SMS

799 ₺

Satın Al

OTP Dahil

5.000

SMS

1.099 ₺

Satın Al

OTP Dahil

10.000

SMS

1.699 ₺

Satın Al

OTP Dahil

25.000

SMS

4.199 ₺

Satın Al

OTP Dahil

50.000

SMS

7.799 ₺

Satın Al

OTP Dahil

100.000

SMS

14.499 ₺

Satın Al
  • Fiyatlara %20 KDV ve %10 ÖİV dahildir.
  • Satın alınan SMS kredileri OTP (One Time Password) gönderimlerde kullanılabilir.
  • SMS kredileri, satın alındığı tarihten itibaren 1 yıl süreyle kullanılabilir.
  • Gönderimleri oim.verimor.com.tr adresinden kullanıcı adı ve şifre ile veya entegrasyon ile kendi sisteminizden yapabilirsiniz.
  • Paketlerden tüm Verimor Telekom aboneleri yararlanabilir.
  • SMS paket ücretleri ön ödemelidir.
  • Ücretlendirme sadece teslim edilen SMS'ler üzerinden yapılır.
  • Satın alınan paket iade edilemez.
  • Paket kapsamında sunulan SMS'ler sadece yurt içi kullanımlar için geçerlidir. Uluslararası SMS ücretlerimizi indirmek için tıklayınız.
  • Gönderimler başlıklı SMS veya abone numaraları ile yapılabilir.
  • SMS paketi satın alımları Online İşlem Merkezi (OİM) aracılığıyla sanalPOS'umuz üzerinden kredi kartıyla yapılabilmektedir.
  • Yeni Abonelere Özel kapsamında sunulan fiyatlar tek seferliktir. Mevcut bir paketten yararlanan müşterilerimiz, 'Yeni Abonelere Özel' kategorisindeki diğer tekliflerden ikinci kez faydalanamazlar.
  • 100.000 SMS üzerindeki paketlerimiz için 0850 532 00 00 numarasından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
SANAL SANTRAL FİYATLARI
Fiyatlarımıza KDV dahil değildir.

MODÜLLER

Ücretsiz
Gelişmiş Raporlama, Müşteri Tanıma, DISA, Web Telefonu, Drive/Analytics Entegrasyonu ve daha fazlasını içeren tüm standart santral özellikleri.
Aylık -
6 Aylık -
12 Aylık -
Santralde yapılan görüşmeleri kayıt altına alabilirsiniz. Kayıtlar 3 ay süre ile saklanmaktadır. Daha fazla süreyle ses kaydı saklayabilmek için Google Drive hesabınızı veya FTP sunucunuzu tanımlayabilirsiniz.
Aylık 249 ₺
6 Aylık 1.370 ₺
En Popüler 12 Aylık 2.553 ₺
Web ara yüzünden veya API ile otomatik IVR kampanyaları oluşturabilir; anket, borç okuma, onay alma vb. yapabilirsiniz.
Aylık 249 ₺
6 Aylık 1.370 ₺
En Popüler 12 Aylık 2.553 ₺
Aramalarınız çoklu kanalla daha hızlı yapılır. (Not: Standart modül ile bu modülden yalnızca birini seçmelisiniz.)
Aylık 3.299 ₺
6 Aylık 18.145 ₺
En Popüler 12 Aylık 33.815 ₺
CRM üzerinden çağrı başlatma, arayan müşteriyi ekranda açma, arama ve ses kayıtlarını müşteri cari kartında görüntüleyebilme gibi özellikleri kullanabilirsiniz.
Aylık 599 ₺
6 Aylık 3.295 ₺
En Popüler 12 Aylık 6.140 ₺
T-Soft, Ticimax, Shopify, Opencart, Projesoft vb. e-ticaret platformları ile entegrasyonumuz ile sipariş durumlarını IVR'da okutabilir, kapıda ödeme onayı alabilirsiniz.
Aylık 599 ₺
6 Aylık 3.295 ₺
En Popüler 12 Aylık 6.140 ₺
Santralinize gelen çağrıların akışını kendi uygulamanız üzerinden web servisi ile programlayabilirsiniz.
Aylık 909 ₺
6 Aylık 5.000 ₺
En Popüler 12 Aylık 9.318 ₺
Bulutsantralim, yazılımında barındırdığı Text to Speech (TTS) robotuyla veritabanınızdaki bilgileri müşterilerinize okuyabilir.
Aylık 599 ₺
6 Aylık 3.295 ₺
En Popüler 12 Aylık 6.140 ₺
Bulutsantralim, yazılımında barındırdığı Speech to Text (SR) robotuyla müşterilerinizden sesli olarak aldığınız komutları yazıya çevirip API ile yazılımınıza geri döndürebilir.
Aylık 1.299 ₺
6 Aylık 7.145 ₺
En Popüler 12 Aylık 13.315 ₺
Görüşme sonu müşteri değerlendirmesi ve yönetici dinleme kalite puanlaması özelliklerini içerir. (Müşteri Temsilcisi modülü satın alınmalıdır.)
Aylık 779 ₺
6 Aylık 4.285 ₺
En Popüler 12 Aylık 7.985 ₺
Müşterilerinize, kart bilgilerini sesli yanıt sisteminde tuşlatarak, ödeme yaptırabilir ve tahsilatları otomatik gerçekleştirebilirsiniz. (Müşteri Temsilcisi modülü satın alınmalıdır.)
Aylık 909 ₺
6 Aylık 5.000 ₺
En Popüler 12 Aylık 9.318 ₺
444'lü veya yurtdışı numaralarınıza gelen çağrıları santralinizde karşılamanızı ve farklı santrallere yönlendirmenizi sağlar.
Aylık 1.299 ₺
6 Aylık 7.145 ₺
En Popüler 12 Aylık 13.315 ₺
Ticari amaçlı otomatik IVR kampanyaları oluşturmanızı sağlar. (SMS hizmeti altında İYS modülünüz varsa bu modülü satın almanıza gerek yoktur.)
Aylık 1.299 ₺
6 Aylık 7.145 ₺
En Popüler 12 Aylık 13.315 ₺
Görüşme Kaydı Analizi Entegrasyonu sunar.
Aylık 779 ₺
6 Aylık 4.285 ₺
En Popüler 12 Aylık 7.985 ₺
Dahililerinizi müşteri temsilcisi olarak atayabilirsiniz. Kredi Kartı Tahsilatı modülü seçildiği için kapatılamaz.
Min. Lisans Sayısı: 4
Aylık 299 ₺
6 Aylık -
12 Aylık -
Kendinize ait GSM hatlarınızı tarafımızda barındırarak kullanabilirsiniz. (Sip Trunk modülü satın alınmalıdır.)
Hat Sayısı: 1
Aylık 909 ₺
6 Aylık -
12 Aylık -
Her 444 kanal için aylık ücretlendirme yapılır. Kanal sayısını daha sonra artırabilir veya azaltabilirsiniz.
(Sip Trunk modülü satın alınmalı.)
Kanal Sayısı: 1
Aylık 95 ₺
6 Aylık -
12 Aylık -
Santral dahilinizi mobil cihazlarınızdan kullanmanızı sağlayan Verimor Softphone uygulaması. Her lisans için yıllık ücretlendirme yapılır. Lisans sayısını daha sonra artırabilir veya azaltabilirsiniz.
Lisans Sayısı: 1
Aylık -
6 Aylık -
12 Aylık 199 ₺
İYS İZİN PAKET SEÇENEKLERİ
AÇIKLAMALAR
  • Ücretlere KDV dahil değildir.
  • İYS modülü paket ücretleri yıllıktır.
Sadece Birkaç Adımda Bulut Santral Altyapınızı Kurmaya Hazır mısınız?

Süreci sizin için olabildiğince basitleştirdik.

Ekibinizden Kaç Kişi Kullanacak?

Ekip büyüklüğünüze göre ana paketinizi seçin.

Santralinizi Güçlendiren Teknolojiler

Hangi modülleri kullanmak istersiniz?

Varsayılan Özellikler Gelişmiş Raporlama, Müşteri Tanıma, DISA, Web Telefonu, Drive/Analytics Entegrasyonu ve daha fazlasını içeren tüm standart santral özellikleri. Gelişmiş Raporlama, DISA, Web Telefonu, API ve çok daha fazlası
Ücretsiz
Aylık Konuşma Paketi
Eklemek İster Misiniz?
Paket seçmezseniz standart tarife üzerinden ücretlendirilirsiniz.

Aylık Konuşma Paketi

Size en uygun dakika paketini seçin.

Toplu SMS Paketi
Eklemek İster Misiniz?
OTP, bildirim veya toplu iletişim için özel fırsatlar.

Toplu SMS Gönderimi

Yeni abonelere özel avantajlı SMS paketinizi seçin.

Kuruluma Hazır!

Seçimlerinizi kontrol edin ve hemen kullanmaya başlayın.

Ürün / Hizmet Periyot KDV Hariç KDV Dahil
Kupon Kodu (opsiyonel)
Ödenecek Toplam: 0,00 ₺
Toplam (KDV Dahil): 0,00 ₺

Detaylı ürün bilgileri için uzman
ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hemen Başlayın

Sıkça Sorulan Sorular

  • Mevcut sabit numaramı sanal santrale taşıyabilir miyim?

    Evet, mevcut 0212, 0216, 0312 gibi coğrafi numaralarınızı veya 0850'li numaralarınızı hiçbir taşıma ücreti ödemeden Verimor'a taşıyabilirsiniz. Ardından işletmenizin bu mevcut numaralarınızı santralinize tanımlayabilirsiniz.

  • Sanal santral kurulumu kaç gün sürer?

    Sanal santral kurulum işlemleriniz için abonelik işlemlerinizi tamamlamanız halinde ekibimiz tarafında 1 yada 2 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

  • Sanal santral kullanmak için fiziksel bir cihaz gerekir mi?

    Hayır. Geleneksel santrallerde olduğu gibi büyük cihaz yatırımlarına ihtiyaç yoktur. İnternet bağlantısı, bir IP telefon veya bilgisayara/telefona kurulan yazılım ile kolayca kullanılabilir.

  • Sanal santralde görüşmeler kaydediliyor mu?

    Evet, tüm gelen ve giden aramalarınız kayıt altına alınır. Kayıtları saklamak için Google Drive yada FTP tanımlaması gerçekleştirebilirsiniz. Panel üzerinden dilediğiniz zaman bu kayıtları dinleyebilir ve kalite yönetimi amacıyla raporlayabilirsiniz.

  • Sanal santral fiyatları nasıl belirlenir?

    Fiyatlar, genellikle kullanıcı sayısı ve talep edilen özelliklere göre değişir. Küçük işletmeler için uygun başlangıç paketleri, büyük ölçekli şirketler için ise daha gelişmiş entegrasyon ve yüksek kapasiteli çözümler sunulur.

  • Sanal santral ile mevcut sabit numaramı kullanabilir miyim?

    Evet. Var olan sabit telefon numaranızı sanal santral altyapısına taşıyabilir ve tüm çağrılarınızı bu numara üzerinden yönetebilirsiniz.

  • Sanal santral güvenli mi?

    Evet. Sanal santral verileri, yedekli ve güvenli veri merkezlerinde saklanır. Ayrıca KVKK ve iletişim güvenliği standartlarına uygun altyapı kullanılır.

  • İnternet kesilirse çağrılarım ne olur?

    Akıllı yönlendirme sayesinde çağrılar otomatik olarak cep telefonunuza yönlendirilebilir.

  • Aynı anda kaç çağrı alabilirim?

    Kapasite sınırlı değildir, çağrı kanalı ihtiyaca göre artırılabilir.

  • Yönetim paneline kimler erişebilir?

    Yetkilendirme sistemiyle kullanıcıya özel erişim izinleri tanımlanır.