Bulut Santralde Arayan Numara Bazlı Senaryolar Nasıl Oluşturulur?
Bulut santral altyapınızda arayan numara bazlı özel santral senaryoları oluşturarak çağrı yönetimini özelleştirebilir ve müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyabilirsiniz.
Ne Amaçla Kullanılır?
- Ülke Bazlı Senaryolar: Arandığınız ülkeye özel santral senaryoları kurgulayabilirsiniz. Böylece arayan kişinin ülkesine ait dilde karşılama menüleri oluşturabilir, çağrıları ilgili dilde hizmet verebilen personellerinize kolayca yönlendirebilirsiniz.
- Şehir Bazlı Senaryolar: Arandığınız şehre özel senaryolar oluşturabilirsiniz. Çok şubeli yapılarda, müşterileriniz ilgili şehrin sabit numarası üzerinden arama gerçekleştirdiğinde çağrıları doğrudan o şehirdeki şubenize veya ilgili departmana aktarabilirsiniz.
Arayan Numara Bazlı Senaryo Nasıl Ayarlanır?
Bu özelliği devreye almak için şu adımları takip edebilirsiniz:
- Online İşlem Merkezi => Bulut Santral Hizmeti => Gelen Arama Yönetimi sayfasına erişim sağlayınız.
- İlgili numaranızın ayarlar ekranında yer alan “Genel Ayarlar” bölümüne gidiniz.
- “Arayan Numara” kısmına özel senaryo tanımlamak istediğiniz şehir veya ülke kodunu yazınız.
Örnek Kullanım Kodları: 0212, 0312, 0232, 0049, 001 vb.
Gelişmiş çağrı senaryoları, sabit numara tahsisi veya entegrasyon seçeneklerimiz hakkında daha fazlası için bize ulaşabilirsiniz.
