Verimor Logo
Hızlı İşlemler
0 850 532 00 00
Teknik Destek Satış ile Görüş
Ücretsiz Başla
×

Santral Programlama Entegrasyonu

Çağrılarınızı kişiselleştirin, müşteri deneyimini zirveye taşıyın.

Santral programlama entegrasyonu sayesinde, arayan numaraya özel santral senaryoları oluşturabilir ve her müşterinize kişiselleştirilmiş bir çağrı deneyimi sunabilirsiniz.

Hemen Başlayın
Santral Programlama Entegrasyonu - 2 Santral Programlama Entegrasyonu

Çağrı Yönetim API Kullanımı

Çağrı Yönetim API’sini kullanabilmeniz için, öncelikle web servisinizi API’mizle entegre etmeniz gerekir. Bu sayede tüm santral senaryolarınızı web servisinize bağlı olarak kolayca yönetebilirsiniz.

Arayan Numaradan Tanıma

Gelen çağrılarda, arayan numara bilgisi web servisinize iletilir. Böylece müşterinizi dinamik olarak istediğiniz hedefe yönlendirebilirsiniz.

Müşteri Numarası Tuşlatma

Çağrı sırasında müşteriye yaptırılan tuşlama bilgisi web servisinize sorulur. Bu sayede, müşterinizi yine dinamik olarak en uygun hedefe yönlendirebilirsiniz.

Müşterilerinize En Doğru Yerde, En Doğru Hizmeti Sunun

Çağrı Yönetim API’si ile gelen her çağrıyı müşterinizin ihtiyaçlarına ve durumuna göre yönlendirebilirsiniz. Böylece hem müşteri memnuniyetini artırır hem de operasyonel verimliliğinizi yükseltirsiniz.

Mevcut & Potansiyel Müşteri Ayrımı

Mevcut müşterilerinizle potansiyel müşterilerinizi ayırarak farklı departmanlara ya da kuyruklara yönlendirin.

Özel Müşterilere Öncelik

VIP müşterilerinizden gelen çağrılara öncelik tanıyın, onları doğrudan atanmış müşteri temsilcileriyle görüştürün.

Ücretli Destek Yönetimi

Müşterilerin kalan destek sürelerini kontrol edin, süresi devam edenleri ilgili destek kuyruğuna, süresi bitenleri farklı bir hatta yönlendirin.

Bölgesel Yönlendirme

Arayan numaranın alan koduna göre müşterilerinizi en yakın şubeye aktarın. Çok şubeli yapılarda müşterileri direkt ilişkili oldukları şubeye bağlayın.

Borç & Bakiye Takibi

Borç ya da bakiye durumuna göre çağrıları muhasebeye yönlendirin veya kredi kartı tahsilat modülü ile otomatik ödeme alarak süreci hızlandırın.

Numara Maskeleme ile Güvenli İletişim

Hizmet veren ile hizmet alan arasındaki görüşmelerde tarafların numaralarını gizleyerek güvenli iletişim sağlayın.

Bulut Santral ile Entegrasyonun Önemi

Müşteri Memnuniyetini Artırın

Arayan her müşteriyi ihtiyacına göre doğru departmana yönlendirerek bekleme süresini kısaltın, müşteri deneyimini iyileştirin.

Operasyonel Verimlilik Sağlayın

Gereksiz çağrı aktarımlarını ve zaman kaybını ortadan kaldırın, ekibinizin daha hızlı ve doğru hizmet vermesini sağlayın.

Kaynakları Doğru Kullanın

Özel müşterilere öncelik tanıyın, ücretli destek süreçlerini kolayca yönetin, şubeler arası iş yükünü dengeleyin.

Gelir ve Tahsilat Sürecini Güçlendirin

Borç ve bakiye durumuna göre çağrıları otomatik olarak yönlendirerek, tahsilatı hızlandırın ve nakit akışınızı koruyun.

Esneklik ve Kişiselleştirme

Her şirketin işleyişi farklıdır. API entegrasyonu sayesinde senaryolarınızı tamamen kendi ihtiyaçlarınıza göre tasarlayın.

Hemen Entegre Et, Çağrılarını Ekranından Yönet

Demo Talep Edin!

Sıkça Sorulan Sorular

  • Santral programlama entegrasyonu nedir?

    Arayan numarayı tanıyarak ona özel çağrı senaryosu oluşturmanıza imkân tanıyan bir özelliktir.

  • Hangi işletmeler için uygundur?

    Müşteri ilişkilerine önem veren, farklı müşteri segmentlerini ayırmak isteyen tüm işletmeler için idealdir.

  • Çağrı Yönetim API’si nedir?

    Gelen çağrıları müşteri bilgileri, ihtiyaçlar veya durumlara göre otomatik olarak yönlendirmenizi sağlayan bir çözümdür.

  • Bu sistemle hangi özelliklerden faydalanabilirim?

    Mevcut & potansiyel müşteri ayrımı, VIP müşterilere öncelik, ücretli destek yönetimi, bölgesel yönlendirme, borç & bakiye takibi ve numara maskeleme gibi birçok özelliği kullanabilirsiniz.

  • Çok şubeli işletmeler için uygun mu?

    Evet. Bölgesel yönlendirme sayesinde arayan numaraya en yakın şubeye otomatik yönlendirme yapılır.