Destek Merkezi
0850 532 00 00
Giriş Yap
Ekibimizle Görüşün
Ücretsiz Başlayın

TTS/SR

Doğal Sesler, Akıllı Tanıma: İletişimde Hızlı Dönem

TTS (Text-to-Speech) ve SR (Speech Recognition) teknolojileri ile çağrı merkezlerinizde daha doğal, hızlı ve kullanıcı dostu bir iletişim deneyimi sunun. Müşteri taleplerini metne dönüştürün, yazılı içerikleri gerçek insan sesine yakın tonda okutun.

Hemen Başlayın

TTS ve SR Teknolojileri Nedir?

TTS ve SR birlikte kullanıldığında, işletmeler tamamen otomatik ve doğal ses tabanlı bir iletişim süreci oluşturabilir.

Text-to-Speech (TTS)

Yazılı metinleri doğal seslerle seslendiren teknolojidir. IVR menülerinde, bilgilendirme mesajlarında ve otomatik anonslarda kullanılarak insan sesi ihtiyacını ortadan kaldırır.

Speech Recognition (SR)

Konuşmaları veya sesli komutları yazıya döken teknolojidir. Yapay zeka destekli algoritmalar sayesinde müşteri taleplerini algılar, anlar ve doğru yanıt senaryolarını başlatabilir.

TTS/SR Sesli Menülerde Kullanımı

Bulutsantralim altyapısı sayesinde:

  • TTS, IVR menülerinde statik ses kayıtları yerine anlık ve dinamik metinleri seslendirebilir. Örneğin, güncel kampanya bilgileri veya müşteri isimleri otomatik seslendirilir.

  • SR, menüde konuşmaları veya sesli komutları yazılı metne dönüştüren bir teknolojidir. Bu sistem, insan sesini algılar, analiz eder ve söylenenleri dijital metin formatında kaydeder.

Bu sayede daha akıllı ve kullanıcı dostu bir çağrı deneyimi oluşturulur.

E-ticaret

Sipariş ve kargo durumu öğrenme.

Finans

Bakiye sorgulama, şifre yenileme.

Sağlık

Randevu alma, iptal etme veya hatırlatma.

Lojistik

Teslimat takibi ve müşteri bilgilendirme.

Çağrı Merkezleri

Müşteri taleplerini hızlıca işleme ve yönlendirme.

Bulutsantralim ile hem operasyonel verimliliğinizi yükseltin hem de müşteri memnuniyetinizi artırın.

Gelen / Giden Çağrı Çözümlerini Keşfedin!

Sıkça Sorulan Sorular

  • Text-to-Speech (TTS) nedir?

    TTS, yazılı metinlerin doğal seslerle seslendirilmesini sağlayan teknolojidir.

  • Speech Recognition (SR) nedir?

    SR, konuşmaları ve sesli komutları metne dönüştürerek sistemlerin bu komutları anlamasını sağlar.

  • TTS ve SR birlikte kullanılabilir mi?

    Evet. Birlikte kullanıldığında otomatik sesli yanıt sistemleri çok daha doğal, hızlı ve akıllı hale gelir.

  • TTS/SR teknolojisi ile IVR menüleri nasıl geliştirilir?

    TTS ile menüde dinamik anonslar okunabilir (kargo durumu, ödeme bilgisi), SR ile müşteriler tuşlama yapmadan sesli komutlarla işlem yapabilir.

  • TTS Türkçe desteği var mı?

    Evet. Türkçe dil desteği mevcuttur ve doğal ses seçenekleri sunulmaktadır.

  • TTS/SR Doğal Ses Desteği Var mı?

    Evet. Gelişmiş TTS motorları sayesinde insan sesine çok yakın, doğal ses tonları kullanılabilir. Erkek ve kadın ses seçenekleri ile marka kimliğinize uygun bir ses seçimi yapılabilir.

  • TTS/SR entegrasyonu, bulut santralime yapılabilir mi?

    Evet. Bulutsantralim altyapısı ile TTS ve SR çözümleri kolayca entegre edilebilir.

  • Maliyet açısından avantajlı mı?

    Evet. TTS sayesinde seslendirme için profesyonel kayıt ihtiyacı ortadan kalkar, SR ile müşteri temsilcisine ulaşmadan birçok işlem otomatik yapılabilir.

  • Güvenlik açısından TTS/SR nasıl çalışır?

    SR teknolojisi, konuşmaları güvenli şekilde metne dönüştürür ve KVKK uyumlu altyapı ile saklanabilir.