Ödüllü Hizmet
Hemen Başlayın!
Verimor’un Bulut santral, toplu SMS ve ses hizmetlerimizle tanışmak için hemen formumuzu doldurun.
Servis ve bakım hizmetleri sunan firmalar için iletişim sürekliliği kritik öneme sahiptir. Aynı anda gelen çağrıların yanıtlanamaması, kaçan servis talepleri ve kopuk bilgilendirme süreçleri; doğrudan müşteri kaybına yol açar. Verimor yapısı sayesinde servis talepleri, bakım planları ve acil müdahale süreçleri kesintisiz şekilde yönetilir.
Hemen Başlayın
Servis ve bakım firmaları için en hassas noktalardan biri, eş zamanlı gelen çağrıların doğru şekilde yönetilmesidir. Özellikle mevsim geçişleri gibi yoğun dönemlerde telefon trafiğini yönetmek, işletmenin büyümesi için en kritik faktördür. Bulut santral altyapısı, aynı anda gelen çağrıların dahililere yönlendirilmesini ve hiçbir talebin cevapsız kalmamasını sağlar. Coğrafi numaralar ve 850’li numaralar üzerinden kurulan destek hatları, müşterilere güven veren kurumsal bir iletişim deneyimi sunar.
Hemen BaşlayınABONE
2025 yılında çağrı süresi
Müşteri memnuniyeti
Bulut Santral
Size ulaşamayan veya sırada beklerken kapatan müşterilere tekrar ulaşamamak rakibe giden iştir. Ancak kaçan çağrı bildirimi özelliği ile potansiyel müşterinizi anında tespit ederek size raporlayan sistemler, sizlerin kazancını arttırır. Bu özellik sayesinde potansiyel müşteriniz henüz başka bir servisi aramadan ona geri dönüş yapabilir, servis randevusunu oluşturarak rakiplerinizin önüne geçebilirsiniz.
Servis süreçlerinde yapılan çağrı kaydı ve detaylı raporlama, servis ekibinizin konuşma kalitesini denetlemenize ve performans optimizasyonu yaparak müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmanıza yardımcı olur. Bu yapı, ekiplerin müşteriyle daha tutarlı iletişim kurmasına yardımcı olurken görüşme kalitesinin ölçülmesini de mümkün kılar.
Teknik servis operasyonlarınızı dijitalleştirmek için Verimor’un sunduğu e-ticaret/CRM API ve iframe desteklerini kullanarak iletişim altyapınızı servis yazılımınıza gömebilirsiniz. Bu entegrasyon sayesinde, müşteri aradığında kim olduğu ve hangi cihazının garantide olduğu otomatik olarak ekrana yansır; temsilciniz tek tıkla (click-to-call) arama başlatabilir. Iframe entegrasyonları sayesinde çağrı ekranları doğrudan kullanılan yazılımın içine gömülebilir.
Hemen Başlayın
Servis ve bakım süreçlerinde bilgilendirme, müşteri memnuniyetinin temel unsurlarından biridir. Toplu SMS altyapısı, planlı bakım duyuruları ve kampanya bilgilendirmeleri için etkili bir iletişim kanalı sunar. Tüm gönderimler, İYS uyumlu yapı sayesinde yasal ve güvenli şekilde gerçekleştirilir. Ayrıca, müşterilerinize periyodik altyapı bakımı veya filtre değişimi gibi zamanı gelen hizmetler için yazılımınız üzerinden otomatik bilgilendirme SMS'leri göndererek, servis döngünüzü süreklilik arz eden bir kazanca dönüştürebilirsiniz.
Hemen BaşlayınAcil servis taleplerinde hızlı erişim ve doğru yönlendirme hayati önem taşır. Verimor’un çağrı yönlendirme ve IVR çözümleri, acil müdahale gerektiren çağrıların önceliklendirilmesini mümkün kılar. Yedekli sistem altyapısı sayesinde servis ve bakım ekipleri, yoğunluk ya da beklenmedik durumlarda bile iletişim sürekliliğini korur. Bu yapı, servis sözleşmeleri ve SLA kapsamında verilen taahhütlerin yerine getirilmesini destekler.
Hemen Başlayın
Servis ve bakım süreçlerinin verimli yönetilebilmesi için ölçümleme büyük önem taşır. Verimor çözümleri, çağrı yoğunluğu, yanıt süreleri ve geri dönüş performansı gibi verilerin raporlanmasını sağlar. Bu veriler, ekiplerin performans optimizasyonu yapmasına ve bakım süreçlerini sürekli iyileştirmesine katkı sunar.
Hemen BaşlayınVerimor'un sunduğu çözümler, teknik servislerin müşteriyle temas ettiği tüm noktaları kapsar. Arıza kaydı alımından, saha ekiplerinin mobil uygulama üzerinden kurumsal numara ile müşteriyi aramasına ve servis sonrası memnuniyet anketlerine kadar tüm süreç güvenli altyapımızla yönetilir.
Düzenli bir bakım planı, sadece cihazların ömrünü uzatmakla kalmaz, servis firması için "garanti gelir" oluşturur. Verimor toplu SMS servisleriyle otomatik hatırlatmalar yaparak, müşterilerinizin bakım zamanlarını takip etmesini sağlar ve iş hacminizi yıl geneline yayarsınız.
Servis firmalarının yoğun dönemlerde hatlarının kesilmesi büyük ciro kaybına yol açar. Verimor, yedekli sistemler ve yüksek performans optimizasyonu ile hizmet vererek, en yoğun günlerde bile iletişim altyapınızın %99.9 erişilebilir olmasını sağlar.
Müşteriler genellikle ilk ulaştıkları servisten randevu alırlar. Kaçan çağrı bildirimi, size ulaşamayan müşteriye dakikalar içinde dönmenizi sağlayarak, müşterinin başka bir yeri arama ihtiyacını ortadan kaldırır ve randevu doluluk oranınızı artırır.
Verimor’un Bulut santral, toplu SMS ve ses hizmetlerimizle tanışmak için hemen formumuzu doldurun.