KivaCRM Entegrasyonu

KivaCRM Bulut Santral entegrasyonu, işletmenizin iletişim süreçlerini dijitalleştirerek verimliliği artırır. Bu entegrasyon sayesinde çağrı yönetimi, SMS gönderimi ve müşteri etkileşimleri tek bir platformda birleşir.

Web Telefonu ve Çağrı Yönetimi

Click to Call: KivaCRM üzerinden tek tıkla çağrı başlatabilirsiniz.
Web Telefonu: KivaCRM’in entegre web telefonu ile ek bir yazılıma ihtiyaç duymadan çağrı başlatabilir, sonlandırabilir veya yönlendirebilirsiniz.

Çağrı Pop-Up: Gelen çağrılarda müşteri bilgileri otomatik ekrana yansır, böylece arayanı tanıyabilir ve hızlıca yanıt verebilirsiniz.

Arama ve Ses Kaydı Erişimi

Call Records & Recordings: KivaCRM üzerinden yapılan görüşmelerin arama ve ses kayıtlarına erişebilirsiniz.
Çağrı Analizi: Müşteri etkileşimlerini takip ederek hizmet kalitesini artırabilir, performans raporları oluşturabilirsiniz.

SMS Gönderimi

Tekil ve Toplu SMS: KivaCRM üzerinden müşterilerinize tekil veya toplu SMS gönderebilirsiniz. 
Bilgilendirme ve Kampanya Duyuruları: SMS gönderimi ile randevu hatırlatmaları, ödeme bildirimleri ve kampanya duyuruları hızlıca iletilir.

KivaCRM Entegrasyon Avantajları

• Zaman Tasarrufu: Çağrı yönetimi ve müşteri etkileşimleri tek bir platformda birleşir.
• Verimli İletişim: Gelen çağrılarda müşteri bilgileri otomatik olarak görüntülenir.
• Kolay Erişim: Arama ve ses kayıtlarına kolayca erişilebilir.
• Etkili İletişim: SMS gönderimi ile müşteri bilgilendirmeleri hızlıca yapılabilir.