[vc_row content_placement=”top”][vc_column][vc_separator align=”align_left”][/vc_column][/vc_row][vc_row content_placement=”middle” responsive_css=”margin_bottom_large:-50px”][vc_column width=”1/3″ enable_content_animation=”yes” animation_preset=”Fade In Left”][vc_single_image image=”1581″ img_size=”full”][/vc_column][vc_column width=”2/3″ enable_content_animation=”yes” animation_preset=”Fade In Right” responsive_css=”margin_bottom_large:50px”][vc_column_text]SMS gönderimlerinizi web paneli üzerinden yapabildiğiniz gibi entegrasyon ile kendi yazılımız üzerinden de yapabilirsiniz. Entegrasyonla gönderim için gerekli teknik dökümanımızı inceleyiniz.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator style=”double”][vc_row_inner][vc_column_inner][ld_fancy_heading tag=”h5″ color=”#f5634b”]Sesli Yanıt Sistemi (IVR) Özellikleri[/ld_fancy_heading][vc_column_text]
- Herhangi bir lisans gerektirmeden birden fazla dış hattınıza aynı anda cevap verebilir.
- Arandığınız dış hattınıza özel karşılama menüleri, bekleme müzikleri ve senaryoları uygulayabilir. Böylelikle farklı lokasyonlarınızda aynı santrali kullanabilirsiniz.
- Mesai içi ve mesai dışında farklı karşılama menüleri uygulayarak mesai dışında gelen aramalarına farklı senaryolar uygulayabilir.
- Aranan dahilinin meşgul veya yerinde olmaması durumu gibi farklı durumlar için aboneye sesli mesaj bırakılması yada o dahiliye ait cep telefonuna aktarım sağlanabilir.
- Arayan kişilere o anda bekleyenler arasında kaçıncı sırada olduğu, tahmini bekleme süresi bilgisi verilebilir.
- Outbound aramalarda anket veya tanıtıcı bir reklam olarak sesli mesaj dinletilerek tuşlama yaptırılabilir. Yapılan tuşlamaya göre farklı senaryolar uygulanabilir.
- İnteraktif IVR Modülleriyle;
Arayan müşteriyi numarasından tanıma,
TTS (Text to Speech) ile müşteriyi ismiyle karşılama,
SR (Speech to Text) ile müşteriyi komutlarla yönlendirme,
Sipariş-Kargo Durumu sorgulatma ve IVR üzerinden müşteriye okutma,
Borç sorgulatma ve IVR üzerinden müşteriye okutma,
Ödeme veya tahsilatlarınızı kredi kartı bilgilerinin tuşlatarak tahsis etme gibi işlemleri uygulayabilirsiniz.
[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][ld_spacer height=”52px”][vc_separator][ld_spacer height=”52px”][ld_fancy_heading tag=”h5″ alignment=”text-center” enable_underline=”yes” color=”#f5634b” line_height=”1px” line_color=”#f5634b”]İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi (IVR) Modülleri[/ld_fancy_heading][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/2″][ld_icon_box heading_size=”custom” heading_weight=”font-weight-semibold” alignment=”text-left” show_button=”yes” fill=”yes” border_radius=”iconbox-semiround” ib_style=”btn-underlined” ib_title=”Detaylı Bilgi >” ib_transformation=”text-uppercase” title=”Müşteri Tanıma Sistemi” custom_heading_size=”16px” css=”.vc_custom_1564402469978{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;border-left-color: #e0e0e0 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #e0e0e0 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #e0e0e0 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e0e0e0 !important;border-bottom-style: solid !important;}” title_mb=”10″ ib_link=”url:%2Fhizmetlerimiz%2Fsesli-yanit-sistemi-ivr-uygulamalari%2Fmusteri-tanima-sistemi|||” ib_color=”#f5634b” ib_color2=”#fe9418″ ib_hover_color=”#fe9418″ ib_hover_color2=”#f5634b”]Sizi arayan müşterilerinizi tanıyarak sesli yanıt sistemi (IVR) üzerinden müşteriye özel IVR senaryoları uygulayabilirsiniz.[/ld_icon_box][/vc_column][vc_column width=”1/2″][ld_icon_box heading_size=”custom” heading_weight=”font-weight-semibold” alignment=”text-left” show_button=”yes” fill=”yes” border_radius=”iconbox-semiround” ib_style=”btn-underlined” ib_title=”Detaylı Bilgi >” ib_transformation=”text-uppercase” title=”Sipariş-Kargo Borç Sorgulama Modülü” custom_heading_size=”16px” css=”.vc_custom_1564402528501{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;border-left-color: #e0e0e0 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #e0e0e0 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #e0e0e0 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e0e0e0 !important;border-bottom-style: solid !important;}” title_mb=”10″ ib_link=”url:%2Fhizmetlerimiz%2Fsesli-yanit-sistemi-ivr-uygulamalari%2Fivr-uzerinden-kargo-borc-sorgulama-sistemi|||” ib_color=”#f5634b” ib_color2=”#fe9418″ ib_hover_color=”#fe9418″ ib_hover_color2=”#f5634b”]Müşterilerinizin sipariş, kargo veya borç durumlarını santraliniz üzerinden personele ihtiyaç duymadan okutabilirsiniz.
[/ld_icon_box][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/2″][ld_icon_box heading_size=”custom” heading_weight=”font-weight-semibold” alignment=”text-left” show_button=”yes” fill=”yes” border_radius=”iconbox-semiround” ib_style=”btn-underlined” ib_title=”Detaylı Bilgi >” ib_transformation=”text-uppercase” title=”Kredi Kartı Tahsilat Sistemi Modülü” custom_heading_size=”16px” css=”.vc_custom_1564402574510{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;border-left-color: #e0e0e0 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #e0e0e0 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #e0e0e0 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e0e0e0 !important;border-bottom-style: solid !important;}” title_mb=”10″ ib_link=”url:%2Fhizmetlerimiz%2Fsesli-yanit-sistemi-ivr-uygulamalari%2Fkredi-karti-tahsilat-sistemi%2F|||” ib_color=”#f5634b” ib_color2=”#fe9418″ ib_hover_color=”#fe9418″ ib_hover_color2=”#f5634b”]Tahsilatlarınızı kredi kartı bilgilerini sesli yanıt sistemi üzerinden tuşlama ile yapabilirsiniz.[/ld_icon_box][/vc_column][vc_column width=”1/2″][ld_icon_box heading_size=”custom” heading_weight=”font-weight-semibold” alignment=”text-left” show_button=”yes” fill=”yes” border_radius=”iconbox-semiround” ib_style=”btn-underlined” ib_title=”Detaylı Bilgi >” ib_transformation=”text-uppercase” title=”Çağrı Sonrası Puanlama Modülü” custom_heading_size=”16px” css=”.vc_custom_1564402609061{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;border-left-color: #e0e0e0 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #e0e0e0 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #e0e0e0 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e0e0e0 !important;border-bottom-style: solid !important;}” title_mb=”10″ ib_link=”url:%2Fhizmetlerimiz%2Fsesli-yanit-sistemi-ivr-uygulamalari%2Fcagri-sonrasi-puanlama-modulu%2F|||” ib_color=”#f5634b” ib_color2=”#fe9418″ ib_hover_color=”#fe9418″ ib_hover_color2=”#f5634b”]Müşterilerinizle yaptığınız görüşmelerin sonunda görüşmeyi kısa bir anketle puanlandırma işlemidir.[/ld_icon_box][/vc_column][/vc_row]