Görüşme Kaydı
Tüm Çağrılarınızı Güvenle Kayıt Altına Alın
Verimor’un görüşme kaydı modülü ile hem gelen hem de giden çağrılarınızı kayıt altına alabilir, müşteri memnuniyetini artırırken temsilci performansınızı veriye dayalı şekilde değerlendirebilirsiniz.
Görüşme kaydı, yapılan telefon görüşmelerinin ses dosyası olarak saklanmasıdır. Bu sistemle hem inbound (gelen) hem de outbound (giden) çağrılar kaydedilir ve ihtiyaç halinde erişilebilir hale gelir.
Görüşme Kayıtlarının Hukuki Geçerliliği
Görüşme kayıtları, taraflara kayıt yapılacağı bildirildiği takdirde hukuki delil niteliğine sahiptir. Satış onayları, sözleşme kabulü veya finansal talimatlar gibi önemli işlemlerde kayıtlar hem işletmenizi hem de müşterinizi korur.
Kayıtların Raporlanması ve Analizi
Kayıtlar tarih, müşteri temsilcisi, kuyruk ya da etiket bazlı filtrelenebilir; temsilci bazlı performans raporları oluşturulabilir. CRM entegrasyonu sayesinde her müşteri kartında ilgili görüşme kayıtlarına tek tıkla ulaşılır; bu da temsilcinin konuşma geçmişine hızlı erişimini sağlar.
Verimor Görüşme Kaydı Modülünün İşletmenize Sağladığı Faydalar
Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi
Kayıtlar sayesinde anlaşmazlıklar hızla çözülür; müşteri şikayetlerinde somut delil sunulur ve geri dönüşler daha güvenilir hale gelir.
Personel Performansının Geliştirilmesi
Eğitim ve koçluk için gerçek görüşme örnekleri kullanılır; yöneticiler performans eksiklerini belirleyip hedefe yönelik geliştirme yapabilir.
Güvenlik ve Hukuki Koruma
Özellikle finansal işlem, sözleşme onayları gibi kritik görüşmelerde kayıtlar yasal güvence sağlar. Kayıtların saklandığı ortam güvenlik standartlarına uygun şekilde korunur.
Operasyonel Verimlilik ve CRM Entegrasyonu
Tüm kayıtların CRM ile senkronize olması, temsilcilerin müşteri geçmişini tek ekrandan görmesini sağlar; çağrı notları eksikliği ortadan kalkar ve süreç hızlanır.
Kaydedilen Görüşmelerin Saklanması
Tüm kayıtlar ilk olarak Verimor’un güvenli bulut altyapısında depolanır. Kayıtlar varsayılan olarak 3 ay süreyle tutulur; daha uzun süre saklamak isterseniz Google Drive veya FTP sunucusu ekleyerek arşivinizi uzatabilirsiniz.
Ses Kayıtlarının Saklama Süresi ve Uzatma Seçenekleri
Varsayılan Saklama Süresi
Kayıtlar 3 ay saklanır. Son 3 aylık tüm kayıtlarınızı sistemlerde görüntüleyebilirsiniz.
Saklamayı Uzatma
Google Drive veya FTP hesabınızı tanımlayarak kayıtları belirlediğiniz süre boyunca saklayabilirsiniz.
Gizlilik Tercihi
Çağrıların kayıt altında tutulmasını istemediğiniz durumlarda ses kaydı özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz.
Kayıtlı ve Güvenli İletişim
Sıkça Sorulan Sorular
Görüşme Kaydı Nedir?
Görüşme kaydı, gelen ve giden tüm aramaları belirlediğiniz kurallara göre otomatik olarak kayıt altına alır.Kayıtlar ne kadar süre saklanıyor?
Varsayılan saklama süresi 3 ayd Growing up, I was fascinated by the stars and the vastness of the universe. My curiosity led me to pursue a degree in Astrophysics, where I spent countless nights studying constellations and black holes. After graduating, I worked at a planetarium, sharing my love for the cosmos with wide-eyed visitors. Now, I channel that same passion into answering your questions, aiming to make complex ideas clear and exciting. Whether it’s unraveling the mysteries of the universe or tackling something closer to home, I’m here to help with answers that are out of this world! My favorite thing? Turning “I don’t get it” into “That makes sense!” Let’s explore the universe together—what’s on your mind? ir. Süreyi uzatmak için Google Drive veya FTP hesabı tanımlayabilirsiniz.Kayıtları nereden dinleyebilirim?
Tarih, temsilci, kuyruk veya etiket bazlı filtrelerle Verimor panelinden kayıtları bulup dinleyebilirsiniz. CRM entegrasyonu ile müşteri kartından da erişim mümkündür.Kayıtlar hukuki delil niteliğinde mi?
Evet — çağrı kaydı yapıldığı taraflara bildirildiği sürece kayıtlar hukuki olarak delil teşkil edebilir.Kayıt özelliğini kapatabilir miyim?
Evet. Kayıt özelliğini tamamen veya belirli senaryolar için devre dışı bırakabilirsiniz.