Bulutsantralim API ‘yi kullanarak şirketinizde kullandığınız yazılımınızın (CRM, ERP vb.) bulut santralle entegrasyonunu gerçekleştirebilirsiniz.
Bulutsantralim API kütüphanesine https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API adresinden erişebilirsiniz.
[sc_image disable_lightbox=”1″ src=”13134″]
Bulutsantralim API ile Neler Yapabilirsiniz?
[sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API Dokümanı” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/report_event.md”]
MÜŞTERİ BİLGİLERİNİN YAZILIMINIZDA AÇILMASI (ÇAĞRI POP-UP)
Gelen aramalarda yazılımınızda (CRM) kayıtlı müşterinizin bilgilerini yazılımınızın (CRM) ekranında görüntüleyebilirsiniz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/begin_call.md”]
ÇAĞRI BAŞLATMA (CLICK TO CALL)
Yazılımınızda (CRM) kayıtlı müşterilerinizi tuşlama yapmanıza gerek kalmadan tek tıklamayla arayabilirsiniz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/advisory_webhook.md”]
SANTRAL PROGRAMLAMA ENTEGRASYONU API
Yazılımınız / uygulamanız üzerinden web servisinizle bulut santral gelen çağrı akışlarını yönetebilirsiniz. Böylelikle arayan numaraya özel çağrı senaryoları uygulayabilirsiniz.
- Arayan Numaradan Tanıma: Gelen çağrıda arayan numara bilgisi web servisinize sorularak müşterinizi dinamik olarak istediğiniz hedefe yönlendirebilirsiniz.
- Müşteri Numarası Tuşlatma: Gelen çağrıda müşteriye yaptırılan tuşlama web servisinize sorularak müşterinizi dinamik olarak istediğiniz hedefe yönlendirebilirsiniz.
Santral programlama entegrasyonu API’yi kullanabilmeniz için Santral Programlama Entegrasyonu modülünü aktif hale getirmeniz gerekir.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”DETAYLI BİLGİ” button_link=”/numara-maskeleme”]
NUMARA MASKELEME
Pazaryerleri (marketplace) için kullanılan bu özellik, hizmet veren ile hizmet alanın numaralarını maskeleyerek birbirlerini arayabilmelerini sağlar.
Numara maskeleme ile;
- Hizmet veren ile hizmet alan arasındaki iletişim, bulut santral üzerinden gerçekleşir. Böylelikle yapılan görüşmeler kontrolünüz altında gerçekleşmiş olur. Yapılan görüşmelerin arama kayıtları, görüşme ses kayıtları bulut santral üzerinde saklanmış olur.
- Hizmet veren ile hizmet alanın iletişim numaraları gizli kaldığı için müşteri bilgi güvenliğini sağlamış olursunuz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/mute.md”]
ÇAĞRIYI SESSİZE ALMA (MUTE)
Yazılımınız (CRM) üzerinden devam eden bir çağrıyı sessize (mute) alabilirsiniz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/hangup_call.md”]
ÇAĞRIYI SONLANDIRMA
Yazılımınız (CRM) üzerinden devam eden bir çağrıyı sonlandırabilirsiniz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/cdrs.md”]
ARAMA KAYITLARINI (CDR) GÖRÜNTÜLEME
Santraldeki arama kayıtlarını ve detaylarını yazılımınız üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/recording.md”]
SES KAYITLARINI GÖRÜNTÜLEME VE DİNLEME
Santralinizdeki veya Google Drive’daki ses kayıtlarını yazılımınız üzerinden dinleyebilir veya indirebilirsiniz. Bu entegrasyonla müşterilerinizle yapılan görüşmelerin ses kayıtlarını müşteri kart bilgileriyle eşleştirebilirsiniz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/ivr_campaigns.md”]
OTOMATİK IVR VE SESLİ MESAJ PROJESİ OLUŞTURMA
Yazılımınız üzerinden otomatik IVR ve sesli mesaj projeleri oluşturabilirsiniz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/dnd.md”]
RAHATSIZ ETME (DND) MODU
Yazılımınız üzerinden santraldeki bir dahilinin DND modunu açıp kapatabilirsiniz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/announcements.md”]
SES DOSYALARININ YÖNETİMİ
Yazılımınız üzerinden santralideki tüm ses dosyalarına erişerek; yeni ses dosyası yükleyebilir, silebilirsiniz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/caller_ids.md”]
ARAYAN NO (CLI) LİSTELEME
Yazılımınız üzerinden arayan numara olarak kullanabileceğiniz numaraların listesine erişebilirsiniz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/queues.md”]
KUYRUKLAR LİSTESİNE ERİŞİM
Yazılımınız üzerinden santralinizdeki kuyrukların listesine erişebilirsiniz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/voicemails.md”]
TELESEKRETER MESAJI YÖNETİMİ
Yazılımınız üzerinden telesekreter mesajlarına erişebilir, ses kayıtlarını dinleyebilir veya indirebilirsiniz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/phonebook.md”]
REHBER YÖNETİMİ
Yazılımınız üzerinden rehberinize kişi veya grup ekleme/silme/güncelleme işlemlerini yapabilirsiniz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/faxes.md”]
FAKS İŞLEMLERİ
Yazılımınız üzerinden faks gönderebilir ve faks kayıtlarına erişebilirsiniz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/agent_status.md”]
MT (MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ) DURUMLARI VE ÜYELİKLERİNİ LİSTELEME
Yazılımınız üzerinden Müşteri Temsilcilerinizin durumlarını ve hangi kuyruklara üye olduğunu görebilirsiniz.
[/sc_alert_box]