[rank_math_breadcrumb]

API Dokümanı

Bulutsantralim API ‘yi kullanarak şirketinizde kullandığınız yazılımınızın (CRM, ERP vb.) bulut santralle entegrasyonunu gerçekleştirebilirsiniz.

Bulutsantralim API kütüphanesine https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API adresinden erişebilirsiniz.

[sc_image disable_lightbox=”1″ src=”13134″]

Bulutsantralim API ile Neler Yapabilirsiniz?

[sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API Dokümanı” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/report_event.md”]
MÜŞTERİ BİLGİLERİNİN YAZILIMINIZDA AÇILMASI (ÇAĞRI POP-UP)

Gelen aramalarda yazılımınızda (CRM) kayıtlı müşterinizin bilgilerini yazılımınızın (CRM) ekranında görüntüleyebilirsiniz.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/begin_call.md”]
ÇAĞRI BAŞLATMA (CLICK TO CALL)

Yazılımınızda (CRM) kayıtlı müşterilerinizi tuşlama yapmanıza gerek kalmadan tek tıklamayla arayabilirsiniz.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/advisory_webhook.md”]
SANTRAL PROGRAMLAMA ENTEGRASYONU API

Yazılımınız / uygulamanız üzerinden web servisinizle bulut santral gelen çağrı akışlarını yönetebilirsiniz. Böylelikle arayan numaraya özel çağrı senaryoları uygulayabilirsiniz.

  • Arayan Numaradan Tanıma: Gelen çağrıda arayan numara bilgisi web servisinize sorularak müşterinizi dinamik olarak istediğiniz hedefe yönlendirebilirsiniz.
  • Müşteri Numarası Tuşlatma: Gelen çağrıda müşteriye yaptırılan tuşlama web servisinize sorularak müşterinizi dinamik olarak istediğiniz hedefe yönlendirebilirsiniz.

Santral programlama entegrasyonu API’yi kullanabilmeniz için Santral Programlama Entegrasyonu modülünü aktif hale getirmeniz gerekir.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”DETAYLI BİLGİ” button_link=”/numara-maskeleme”]
NUMARA MASKELEME

Pazaryerleri (marketplace) için kullanılan bu özellik, hizmet veren ile hizmet alanın numaralarını maskeleyerek birbirlerini arayabilmelerini sağlar.

Numara maskeleme ile;

  • Hizmet veren ile hizmet alan arasındaki iletişim, bulut santral üzerinden gerçekleşir. Böylelikle yapılan görüşmeler kontrolünüz altında gerçekleşmiş olur. Yapılan görüşmelerin arama kayıtları, görüşme ses kayıtları bulut santral üzerinde saklanmış olur.
  • Hizmet veren ile hizmet alanın iletişim numaraları gizli kaldığı için müşteri bilgi güvenliğini sağlamış olursunuz.
[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/mute.md”]
ÇAĞRIYI SESSİZE ALMA (MUTE)

Yazılımınız (CRM) üzerinden devam eden bir çağrıyı sessize (mute) alabilirsiniz.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/hangup_call.md”]
ÇAĞRIYI SONLANDIRMA

Yazılımınız (CRM) üzerinden devam eden bir çağrıyı sonlandırabilirsiniz.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/cdrs.md”]
ARAMA KAYITLARINI (CDR) GÖRÜNTÜLEME

Santraldeki arama kayıtlarını ve detaylarını yazılımınız üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/recording.md”]
SES KAYITLARINI GÖRÜNTÜLEME VE DİNLEME

Santralinizdeki veya Google Drive’daki ses kayıtlarını yazılımınız üzerinden dinleyebilir veya indirebilirsiniz. Bu entegrasyonla müşterilerinizle yapılan görüşmelerin ses kayıtlarını müşteri kart bilgileriyle eşleştirebilirsiniz.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/ivr_campaigns.md”]
OTOMATİK IVR VE SESLİ MESAJ PROJESİ OLUŞTURMA

Yazılımınız üzerinden otomatik IVR ve sesli mesaj projeleri oluşturabilirsiniz.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/dnd.md”]
RAHATSIZ ETME (DND) MODU

Yazılımınız üzerinden santraldeki bir dahilinin DND modunu açıp kapatabilirsiniz.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/announcements.md”]
SES DOSYALARININ YÖNETİMİ

Yazılımınız üzerinden santralideki tüm ses dosyalarına erişerek; yeni ses dosyası yükleyebilir, silebilirsiniz.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/caller_ids.md”]
ARAYAN NO (CLI) LİSTELEME

Yazılımınız üzerinden arayan numara olarak kullanabileceğiniz numaraların listesine erişebilirsiniz.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/queues.md”]
KUYRUKLAR LİSTESİNE ERİŞİM

Yazılımınız üzerinden santralinizdeki kuyrukların listesine erişebilirsiniz.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/voicemails.md”]
TELESEKRETER MESAJI YÖNETİMİ

Yazılımınız üzerinden telesekreter mesajlarına erişebilir, ses kayıtlarını dinleyebilir veya indirebilirsiniz.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/phonebook.md”]
REHBER YÖNETİMİ

Yazılımınız üzerinden rehberinize kişi veya grup ekleme/silme/güncelleme işlemlerini yapabilirsiniz.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/faxes.md”]
FAKS İŞLEMLERİ

Yazılımınız üzerinden faks gönderebilir ve faks kayıtlarına erişebilirsiniz.

[/sc_alert_box][sc_alert_box button_link_target=”_blank” shadow=”1″ icon_color=”#ffffff” icon_border_color=”#1e73be” button_color=”#ffffff” button_background_color=”#00ccff” border_color=”#00ccff” button_text=”API DOKÜMANI” button_link=”https://github.com/verimor/Bulutsantralim-API/blob/master/agent_status.md”]
MT (MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ) DURUMLARI VE ÜYELİKLERİNİ LİSTELEME

Yazılımınız üzerinden Müşteri Temsilcilerinizin durumlarını ve hangi kuyruklara üye olduğunu görebilirsiniz.

[/sc_alert_box]