CRM Entegrasyonları
Tüm İletişiminizi CRM’inizle Senkronize Edin
CRM entegrasyonları sayesinde çağrılarınızı, SMS’lerinizi ve e-postalarınızı kullandığınız CRM sistemiyle tek merkezden yönetin.
CRM entegrasyonu, işletmelerin müşteri etkileşimlerini uçtan uca kayıt altına alarak daha profesyonel ve sistematik bir iletişim yönetimi yapmasını sağlar. Bulutsantralim altyapısı ile VoIP tabanlı çağrılarınızı CRM sisteminize entegre ederek, müşteri bilgilerine kolay erişim ve raporlama avantajı elde edebilirsiniz.
CRM Entegrasyonu Nedir?
CRM entegrasyonu, işletmenizin telefon görüşmeleri, SMS ve e-posta trafiğini kullandığınız müşteri yönetim sistemine bağlayan çözümdür. Böylece müşteriyle yapılan her etkileşim doğrudan CRM’de kayıt altına alınır.
Hangi CRM Sistemleri Desteklenir?
Bulutsantralim, birçok popüler CRM sistemi ile hazır entegrasyon sunar.
- Zoho CRM
- Teamgram
- KivaCRM
- MyBasicCrm
- Workcube
- Dinamik CRM
- Volant Yazılım
Desteklenen CRM sistemleri sayesinde, ister satış ekibiniz ister destek biriminiz olsun, tüm müşteri verilerine tek noktadan erişebilirsiniz.
CRM Entegrasyon Avantajları
Çağrı Kayıtlarının CRM’de Görünmesi
Gelen ve giden çağrıların detayları (arama zamanı, süresi, arayan/aranan numara) CRM üzerinde anlık olarak görünür. Ayrıca çağrı kayıt dosyaları da CRM ekranına otomatik olarak aktarılabilir. Böylece müşteriyle geçmiş konuşmalar kolayca dinlenebilir ve analiz edilebilir.
SMS Senkronizasyonu
Bulutsantralim entegrasyonları yalnızca çağrılarla sınırlı değildir. Gönderilen toplu SMS’ler CRM üzerinde kayıtlı müşterilerle eşleştirilebilir. Bu sayede satış ve destek ekipleriniz müşteriyle yapılan tüm iletişime tek ekrandan ulaşabilir.
API ile Özelleştirme
Açık ve ücretsiz API desteği sayesinde CRM entegrasyonlarınızı ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. İster çağrı raporlarını otomatik olarak dışa aktarın, ister SMS yanıtlarını CRM süreçlerinize entegre edin.
Numaradan Müşteri Bilgisine Tek Tıkla!
Sıkça Sorulan Sorular
CRM entegrasyonu neden önemlidir?
Müşteriyle yapılan tüm çağrı, SMS ve e-postalar tek noktada kayıt altına alınır. Bu sayede müşteri geçmişi eksiksiz görünür ve ekipler daha verimli çalışır.VoIP CRM entegrasyonu nasıl çalışır?
Bulutsantralim üzerinden yapılan tüm VoIP çağrıları CRM sisteminize anlık olarak aktarılır. Çağrı detayları ve kayıtları CRM ekranında görüntülenebilir.Çağrı kayıtlarını CRM üzerinden dinleyebilir miyim?
Evet. Çağrı kayıtları otomatik olarak CRM’e aktarılır ve müşteri kartları üzerinden dinlenebilir.SMS hizmeti CRM ile entegre edilebilir mi?
Evet. Gönderilen SMS ve e-postalar CRM üzerinde kayıtlı müşteri profilleriyle eşleştirilir.API ile özel entegrasyon yapabilir miyim?
Evet. Açık API sayesinde CRM’iniz için tamamen size özel entegrasyonlar geliştirebilirsiniz.Bulutsantralim hangi CRM sistemleriyle hazır entegrasyon sunuyor?
Zoho, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Logo CRM ve API ile tüm diğer sistemler desteklenmektedir.CRM entegrasyonu ek bir maliyet gerektiriyor mu?
Hayır. Bulutsantralim, CRM entegrasyonlarını ücretsiz API erişimiyle sunar.