AI ajanlar ve sesli çağrı otomasyonu, özellikle müşteri iletişiminin hızlandığı sektörlerde hızla yaygınlaşıyor. Ancak “sesli AI ajan” demek yalnızca iyi bir model ve akıllı bir senaryo demek değil; aynı zamanda gerçek çağrıların taşınacağı güvenilir bir telefon numarası ve SIP altyapısı demektir.
Bu yazıda; VAPI’nin ne olduğunu, VAPI’nin tek başına telefon görüşmesi yapıp yapamayacağını ve Verimor – VAPI entegrasyonu ile AI ajanların gerçek inbound / outbound çağrıları nasıl yönettiğini adım adım anlatıyoruz.
AI Ajanlar ve Sesli Çağrı Otomasyonunun Yükselişi
AI ajanlar, doğal dil işleme (NLP) ve büyük dil modelleri (LLM) gibi teknolojileri kullanarak:
- Konuşma anlayan ve üreten botlar
- Çağrı alıp yanıt veren otomatik temsilciler
- İş süreçlerini sesli veya yazılı olarak yürüten yapay zekâ sistemleri
gibi görevleri yerine getirir.
Bu ajanlar özellikle çağrı merkezleri, randevu hatları, satış destek hatları ve müşteri hizmetlerinde kullanılır. Sesli AI ajanlar hem gelen hem de giden aramalarda insanlar yerine konuşabilir ve karmaşık diyalogları sürdürebilir.
Bu noktada VAPI gibi Voice AI platformları devreye girer. Ancak önemli bir soru vardır:
👉 VAPI tek başına telefon görüşmesi yapabilir mi?
Bir AI ajanının gerçek çağrılar gerçekleştirebilmesi için güçlü bir telefon numarası ve SIP altyapısına ihtiyacı vardır. İşte burada Verimor – VAPI entegrasyonu devreye girer.
VAPI Nedir?
VAPI, sesli yapay zekâ ajanlarının telefon üzerinden arama yapmasını ve çağrı almasını sağlayan bir Voice AI platformudur.
VAPI ile:
- Gelen çağrılar AI agent’a yönlendirilebilir
- Otomatik outbound (giden) aramalar yapılabilir
- Gerçek zamanlı konuşma akışı yönetilebilir
- CRM ve diğer sistemlerle entegrasyon sağlanabilir
Ancak VAPI bir telekom operatörü değildir. Telefon numarası ve ses taşıma altyapısı sağlamaz.
Bu nedenle VAPI kullanmak isteyen işletmelerin güvenilir bir numara tahsisi ve SIP trunk sağlayıcısına ihtiyacı vardır.
VAPI – Verimor Entegrasyonu Nasıl Çalışır?
Verimor ile VAPI entegrasyonu, AI ajanların gerçek telefon görüşmeleri yapabilmesini sağlar.
Sistem şu şekilde çalışır:
- Numara Tahsisi: Verimor üzerinden 0850 veya coğrafi numara tahsis edilir.
- SIP Trunk: Bu numara için SIP trunk oluşturulur.
- VAPI Tanımı: SIP bilgileri VAPI sistemine tanımlanır.
- Inbound Yönlendirme: Gelen çağrılar VAPI AI agent’a yönlendirilir.
- Outbound Taşıma: Giden çağrılar Verimor altyapısı üzerinden karşı tarafa iletilir.
Bu yapı sayesinde hem inbound hem outbound çağrılar tamamen otomatik olarak yönetilebilir.
Dilerseniz mevcut GSM hatlarınızı da bu yapıya dahil edebilirsiniz. Verimor’un FCT (Fixed Cellular Terminal) altyapısı sayesinde kullandığınız GSM numarasını Verimor santraline tanımlayabilir, aynı hattı SIP üzerinden VAPI ile entegre ederek AI ajanlarınızın GSM numaranız üzerinden çağrı karşılamasını veya arama yapmasını sağlayabilirsiniz.
Bu sayede işletmenizin bilinen mobil numarası korunur; AI operasyonu başlatırken yeni bir numara duyurma ihtiyacı ortadan kalkar.
Verimor – VAPI Kurulumu Nasıl Yapılır?
Kurulum süreci oldukça nettir:
1. Numara Tahsisi
Verimor’dan 0850 veya coğrafi numara alınır.
2. SIP Trunk Oluşturma
Numara için trunk bilgileri oluşturulur.
3. VAPI’ye SIP Tanımlama
SIP kullanıcı adı, şifre ve sunucu bilgileri VAPI paneline eklenir.
4. CLI Doğrulama
Outbound aramalarda görünecek numara doğrulanır.
5. Test Çağrısı
Inbound ve outbound çağrılar test edilir.
Kurulum tamamlandığında AI ajanlar gerçek telefon görüşmeleri gerçekleştirebilir.
VAPI AI Agent İçin Verimor Altyapısının Avantajları
Verimor – VAPI entegrasyonu işletmelere şu avantajları sağlar:
- Türkiye uyumlu 0850 ve coğrafi numara tahsisi
- Yerel regülasyonlara uygun altyapı
- Yüksek ses kalitesi ve düşük gecikme
- Gelen ve giden çağrı yönetimi
- CLI kontrolü ve numara yönetimi
- Ölçeklenebilir trafik kapasitesi
- Teknik destek ve danışmanlık
AI çağrı sistemlerinde en kritik nokta, ses taşıma kalitesidir. Verimor altyapısı sayesinde kesintisiz ve güvenilir çağrı deneyimi sağlanır.
VAPI Hangi Sektörlerde Kullanılır?
Verimor – VAPI entegrasyonu aşağıdaki sektörlerde yaygın olarak kullanılabilir:
- E-Ticaret: Sipariş sorgulama, iade süreçleri, kampanya bilgilendirme.
- Finans ve Sigorta: Kredi bilgilendirme, poliçe hatırlatma, tahsilat aramaları.
- Sağlık: Randevu hatırlatma, bilgi hattı otomasyonu.
- SaaS ve Teknoloji Şirketleri: Onboarding aramaları, demo teyitleri.
- Çağrı Merkezleri: 7/24 otomatik ilk karşılama ve yönlendirme.
AI Ajanınızı Gerçek Çağrılarla Buluşturun
VAPI, güçlü bir Voice AI platformudur. Ancak gerçek telefon görüşmeleri için güvenilir bir numara ve SIP altyapısına ihtiyaç vardır.
Verimor – VAPI entegrasyonu ile:
- AI ajanlarınız gelen çağrıları karşılayabilir
- Otomatik outbound aramalar gerçekleştirebilir
- Türkiye uyumlu numaralarla çalışabilir
Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)
VAPI Türkiye’de kullanılabilir mi?
Evet. Verimor üzerinden numara tahsisi yapılarak VAPI’ye bağlanabilir.
VAPI ile 0850 numara kullanılabilir mi?
Evet. Verimor üzerinden tahsis edilen 0850 numaralar SIP trunk ile VAPI’ye yönlendirilebilir.
VAPI outbound arama yapabilir mi?
Evet. Verimor trunk altyapısı üzerinden giden aramalar gerçekleştirilebilir.
VAPI için SIP trunk gerekli mi?
Evet. AI ajanların telefon görüşmesi yapabilmesi için SIP altyapısı gereklidir.
VAPI entegrasyonu hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçin.