Toplu SMS gönderimi, müşteriyle doğrudan temas kurmanın en hızlı yollarından biridir. Eğer işletmeniz ticari iletiler (kampanya, indirim, kutlama vb.) gönderiyorsa, İleti Yönetim Sistemi (İYS) ile tanışmış olmanız ve sisteminizi buna entegre etmeniz kritik bir önem taşıyor.
Bu rehberde:
- İYS SMS nedir?
- Toplu SMS gönderiminde İYS neden zorunludur?
- SMS gönderim izni nasıl alınır?
- İYS süreci nasıl yönetilir?
Ve bu sürecin manuel yük olmadan nasıl otomatikleştirilebileceğini adım adım anlatıyoruz.
İYS SMS Nedir?
İleti Yönetim Sistemi, tüm ticari elektronik iletilerin (SMS, arama, e-posta) izinlerinin saklandığı ve yönetildiği ulusal bir veri tabanıdır. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında hayata geçen bu sistem ile işletmeler SMS / e-posta / arama izinlerini merkezi bir platformda bildirir; tüketiciler ise hangi markadan hangi iletiyi aldığını görür ve izinlerini yönetir. Bu sayede şikâyet durumunda izin kaydı resmi olarak doğrulanabilir. Kısacası İYS, “izinli pazarlama”nın yasal altyapısıdır.
Neden Toplu SMS İYS Kaydı Yapmalısınız?
İYS, sadece bir veritabanı değil, aynı zamanda bir denetim mekanizmasıdır.
- Yasal Zorunluluk: Onay almadan veya İYS sistemine kaydetmeden gönderilen her bir ticari ileti, şikayet durumunda idari para cezalarına yol açabilir.
- İtibar Yönetimi: İzinsiz gönderilen SMS’ler, markanızın “spam” olarak algılanmasına ve müşteri gözünde güven kaybetmesine neden olur.
- Şikayet Yönetimi: Tüketiciler, e-Devlet üzerinden tek tıkla şikayette bulunabilirler. İYS kaydınızın olması, bu şikayetlere karşı yasal dayanağınızı oluşturur.
Verimor ile İYS Yönetimi: Manuel Süreçlere Son!
İYS süreci kağıt üzerinde karmaşık görünebilir: Her yeni izni sisteme bildirmek, reddedenleri listeden ayıklamak ve bunları sürekli senkronize tutmak büyük bir iş yüküdür.
Toplu SMS İYS Kaydı Nasıl Yapılır?
İYS süreci temelde 3 adımdan oluşur:
- İYS’ye Kayıt: İşletme, İYS sistemine kayıt olur ve ticari unvanını doğrular.
- Onaylı Alıcıların Bildirilmesi: Pazarlama / kampanya izni alınmış alıcılar, hangi kanal için izin verdiği (SMS, e-posta vb.), onayın alındığı tarih ve yöntem bilgileri İYS’ye yüklenir.
- SMS Gönderiminde Kontrol: SMS gönderimi sırasında sistem, alıcının İYS’de izinli olup olmadığını kontrol eder; izin yoksa mesaj gönderimini engeller.
Buradaki kritik nokta, bu işlemlerin manuel yapılmasının, özellikle büyük veri tabanlarında ciddi operasyon yükü yaratmasıdır. Verimor İYS Entegrasyonu tam bu noktada devreye girer:
- Otomatik Senkronizasyon: İYS ile tam entegre çalışan altyapımız sayesinde, izinli numaralarınızı manuel olarak yüklemekle uğraşmazsınız.
- Anlık Sorgulama: Toplu SMS gönderimi yapmadan hemen önce sistem, numaraların güncel izin durumunu İYS üzerinden kontrol eder.
- Hata Payını Sıfırlama: İYS üzerinde “red” vermiş bir kullanıcıya yanlışlıkla mesaj gitmesini engelleyerek sizi yasal risklerden korur.
Verimor’un sunduğu yapı sayesinde:
- İYS ile doğrudan entegre çalışılır.
- SMS gönderimleri öncesinde izin kontrolü otomatik yapılır.
- Yeni izinler veya iptaller sisteme manuel müdahale olmadan yansır.
- Kampanya, pazarlama ve bilgilendirme SMS’leri yasal uyumlu şekilde gönderilir.
Bu sayede:
- Excel listeleriyle uğraşmazsınız.
- “Bu numara izinli miydi?” sorusu ortadan kalkar.
- Şikâyet ve ceza riski minimuma iner.
Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)
İYS SMS nedir?
İYS SMS, İleti Yönetim Sistemi üzerinden onay alınmış ve kayıt altına alınmış veritabanlarına gönderilen yasal uyumlu ticari mesajlardır. Sisteme kayıtlı olmayan veya reddetme hakkını kullanmış kişilere gönderilen mesajlar bu kapsama girmez.
İYS onayı olmayan müşterilere SMS göndermek yasal mı?
Hayır. Bilgilendirme (kargo takibi, randevu hatırlatma vb.) dışındaki kampanya ve pazarlama içerikli tüm iletiler için İYS onayı şarttır. Onaysız gönderimler yasal cezalara tabidir.
İYS toplu SMS kuralları nelerdir?
İşletmelerin öncelikle İYS’ye kayıt olması, mevcut izinli datalarını sisteme aktarması ve her yeni izni 3 iş günü içinde bildirmesi gerekir. Ayrıca gönderilen her mesajda müşteriye “reddetme hakkı” sunulmalıdır.
İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı nasıl yapılır?
İşletmeler, iys.org.tr üzerinden e-imza veya mobil imza ile başvurularını yapabilirler. Kayıt sonrası Verimor gibi iş ortakları aracılığıyla API entegrasyonu sağlanarak süreç otomatikleştirilebilir.
SMS gönderim izni nasıl alınır?
Açık rıza ile; dijital formlar, sözleşmeler, online üyelik süreçleri veya fiziksel onaylarla alınabilir. Alınan izin mutlaka İYS’ye bildirilmelidir.
Sonuç: İzinli Pazarlama ile Güvenli ve Verimli SMS Gönderimi
İYS, ticari SMS gönderiminde yasal uyumu sağlayan temel yapıdır. Süreci manuel olarak yönetmek zor ve hata riski taşıyabilir. İYS ile entegre çalışan bir altyapı sayesinde onay yönetimi otomatikleşir, hatalı gönderimler engellenir ve işletmeniz şikâyet ve ceza risklerine karşı korunur.