MyVoipCRM Verimor Entegrasyonunu Keşfedin
MyVoipCRM, Verimor Bulut Santral altyapısı ile tam entegre çalışarak işletmelerin iletişim süreçlerini akıllı hale getirir. Böylece her müşteriyle kişiselleştirilmiş bir iletişim kurmak kolaylaşır.
Çağrı Yönetimi ve Web Telefonu
Click to Call: Müşteri, aday veya firmaların telefon numaralarını tek tıkla arayarak zaman kazanabilirsiniz. Müşterinizi kaydederken Verimor’dan aldığınız bir numarayı atayabilir, hangi numarayla arama yapacağınızı düşünmeden tek tıkla görüşme başlatabilirsiniz.
Müşteri Kartı Pop-up: Gelen ve giden çağrılarda müşteri bilgileri otomatik olarak açılır. Çağrı cevaplandığında müşteriye ait notlar, arama geçmişi ve destek kayıtlarına tek ekrandan ulaşabilirsiniz.
Web Telefonu: Personelleriniz MyVoipCRM panelinden doğrudan çağrı başlatabilir veya gelen aramaları yanıtlayabilir. Aynı ekrandan müşteri bilgilerine erişerek aramaları yönetebilirsiniz.
Numara Maskeleme: Numara maskeleme özelliğiyle, müşteri iletişiminde gizlilik sağlanır.
İster web arayüzü ister mobil uygulama üzerinden görüşme yapın, personellerinizin kişisel numaraları gizlenir ve KVKK uyumlu bir iletişim deneyimi oluşturulur.
Santral Programlama: Verimor Santral Programlama modülü entegrasyonu sayesinde, çağrılarınızı kişiselleştirebilir ve arayan müşterilere özel senaryolar oluşturabilirsiniz.
Randevu Hatırlatma: MyVoipCRM, randevu hatırlatma süreçlerini otomatik hale getirir.
Belirlenen tarihlerde müşterilere otomatik arama yapılır ve TTS (Text-to-Speech) özelliği ile isme özel hatırlatmalar sunulur. Müşteriler tuşlama yaparak randevularını onaylayabilir veya iptal edebilir. Tüm sonuçlar CRM ekranında otomatik raporlanır.
Arama Kampanyaları: Otomatik arama kampanyaları ile müşterilerinize toplu aramalar gerçekleştirebilir, IVR veya kuyruk öngörülü arama projelerini CRM üzerinden yönetebilirsiniz.
IVR Kampanyaları: Otomatik sesli aramalarla müşterilerinizden onay veya yanıt toplayabilirsiniz.
Kuyruk Öngörülü Aramalar: Personel müsaitliğine göre aramalar otomatik yapılır, müşteri geri dönüş oranları artar.
Manuel Arama Projeleri: Yüklediğiniz data üzerinden aramalar yapılabilir, görüşme notları ve sonuç kodları sistemde kaydedilir.
Kaçan Çağrı Yönetimi: Kaçan çağrılar MyVoipCRM destek paneline otomatik olarak işlenir.
Kaçan çağrıya dönüş yapıldığında sistem kaydı günceller ve otomatik olarak kapatır. Tüm kaçan çağrılar, departman bazlı olarak takip edilebilir.
SMS Entegrasyonu
Müşterilere hızlı SMS gönderimleri yapabilir, kampanya ve bilgilendirme mesajlarını otomatikleştirebilirsiniz.
Arama sonrası SMS anketleri, teklif onay linkleri ve otomatik bildirimler oluşturabilirsiniz.
Gönderilen SMS’lerin iletim raporlarını, hangi personel veya süreçten gönderildiğini anlık olarak takip edebilirsiniz.
MyVoipCRM Entegrasyonunun Avantajları
- Tek panelden çağrı, SMS, kampanya ve müşteri yönetimi
- KVKK uyumlu numara maskeleme ile güvenli iletişim
- Otomatik randevu hatırlatma ve çağrı senaryoları
- Kaçan çağrılara otomatik destek kaydı oluşturma
- Detaylı çağrı raporları ve analiz ekranları