Tanımlar

Bu Gizlilik Politikası’nda:

• Uygulama, Verimor Telekomünikasyon A.Ş. tarafından yayımlanan; iOS için Verimor Mobile VoIP Softphone, Android için Verimor Mobile VoIP Softphone ve masaüstü platformları için Verimor Mobile VoIP Softphone uygulamasını ifade eder.
• Şirket; Verimor Telekomünikasyon A.Ş. anlamına gelir ve merkezi Gürsel Mahallesi İmrahor Caddesi No: 29/A-206 KAğıthane Premier Kampus Kağıthane/İstanbul, Türkiye adresindedir.
• Hizmet, Uygulama aracılığıyla sağlanan VoIP tabanlı santral hizmetleri, sesli çağrı, mesajlaşma ve iletişim çözümleri anlamına gelir.
• Kişisel Veri, bir kişiyi doğrudan tanımlayan (ör. adınız, kullanıcı adınız, adresiniz veya e-posta adresiniz) ve bu gizlilik politikasında belirlenen amaçlar doğrultusunda şirket tarafından işlenen her türlü bilgiyi ifade eder.
• Kişisel bilgi, kimlikten arındırılmış toplu verileri kapsamaz. Toplu veriler, kullanım istatistikleri veya hata raporları gibi, kimliği belirlenemeyen verilerden oluşur.
• Cihaz, Uygulamayı indirerek hizmeti kullanmanıza olanak tanıyan cep telefonu, tablet veya bilgisayar gibi cihazları ifade eder.
• Kullanıcı, Uygulamayı kişisel veya profesyonel amaçlarla kullanan gerçek kişiyi ifade eder.

Gizlilik Bilgileri Erişim Önsözü

Şirket, kullanıcılarının gizliliğine büyük önem vermektedir. Kullanıcı bilgileri yalnızca uygulamanın belirli özelliklerinin çalışması için gerekli olduğunda (ör. Apple Push Notification Service, Firebase Cloud Messaging) toplanır ve hiçbir şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Bunun dışında bilgi yalnızca teknik sorunların çözümü için talep edilir ve kullanıcı bunu reddedebilir.

Push Bildirimleri

Push bildirimlerinin çalışabilmesi için, iOS veya Android cihazınızda Uygulama arka planda ya da kapalıyken hesabınızın uzaktan kaydedilmesi gerekir. Bunun için SIP hesap bilgileriniz, HTTPS güvenli bağlantısı üzerinden Verimor’un push bildirim sunucularına iletilir. Bu bilgiler kimseyle paylaşılmaz ve bildirim oturumu sona erdiğinde (genellikle 3–6 gün içinde) veya kullanıcı Push bildirimlerini devre dışı bıraktığında silinir.

Mobil Uygulama Kişiler Kullanımı

Uygulama, kişi bilgilerinize erişim izni vermeniz halinde şu bilgilere erişebilir:

• İsimler
• Telefon numaraları
• E-posta adresleri
• Kurum bilgisi
• Adres
• Doğum günü
• Cinsiyet

Bu bilgiler yalnızca:

• Uygulama içi rehberi doldurmak,
• Hızlı Arama listesi oluşturmak,
• “Akıllı Kişiler” özelliğini etkinleştirmek için kullanılır.

SIP hesabınızda “Akıllı Kişiler” özelliği aktif ise, rehberinizdeki bilgiler güvenli bir şekilde sunucuya yüklenebilir.

Mobil Uygulama Konum Bilgisi Kullanımı

Konum bilgisi yalnızca SIP hesabınızda gerekli ayar yapılmışsa istenir. Kullanım senaryoları:

• Yasal olarak acil aramalar için konum bilgisinin gerekli olduğu ülkelerde,
• SIP kaydı sırasında konum verisinin gönderilmesi gerektiğinde.

Mobil Uygulama Medya Dosyaları ve Belgeler Kullanımı

Fotoğraf, video ve belgeleriniz yalnızca siz özellikle paylaştığınızda işlenir. Örnek:

• Multimedya mesajı göndermek,
• Bir kişiye avatar fotoğrafı eklemek.

Paylaşılan dosyalar daima şifrelenir ve güvenli şekilde aktarılır.

Mobil Uygulama Analitik Kullanımı

Şirket, kullanıcıları doğrudan tanımlamayan toplu veriler (ör. giriş sayıları, ekran görüntüleme sayıları, hata raporları) toplayabilir.

Sorun Giderme Kayıtları

Sadece teknik destek amacıyla kullanıcıdan hata kayıtları talep edilebilir. Bu kayıtlar uygulama kullanımına dair ağ trafiğini içerebilir.

Bilgi Saklama

Kişisel bilgileriniz, Hizmet müşterisi olduğunuz süre boyunca saklanır. Yasal veya ticari yükümlülükler kapsamında gerekli olduğunda daha uzun süre saklanabilir. Gereksiz hale geldiğinde güvenli şekilde imha edilir.

Güvenlik

Verilerinizin güvenliği için endüstri standartlarına uygun önlemler alınır. Bilgileriniz SSL gibi şifreleme teknolojileriyle iletilir.

Üçüncü Taraflara Açıklama

Kişisel bilgileriniz üçüncü taraflara satılmaz veya paylaşılmaz. Ancak:

• Yasa gereği,
• Güvenlik, dolandırıcılık araştırması gibi durumlarda,
• Şirket birleşme/devralma süreçlerinde,
• Sizin açık onayınız ile paylaşılabilir.

Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Şirket, iş süreçleri veya uygulama değişikliklerine bağlı olarak bu politikayı güncelleyebilir. Değişiklikler yürürlüğe girmeden önce kullanıcılar bilgilendirilir.

Destek ve İletişim

Kullanıcı olarak şu taleplerde bulunabilirsiniz:

• Hakkınızda işlenen verilere erişim,
• Yanlış verilerin düzeltilmesi,
• Verilerin silinmesi,
• Ölüm halinde verilerinizin nasıl işleneceğine dair talimat.

Bu talepler için destek@verimor.com.tr adresine başvurabilirsiniz.
Şirket destek ekibi taleplere 30 gün içinde yanıt verir.