Asterisk tabanlı santraller ile CRM entegrasyonu konusunda abonelerimize ücretsiz api desteği veriyoruz. Asterisk tabanlı santraller ile mevcut CRM’inizin entegrasyonu artık kolayca yapılabiliyor.
CRM’iniz ve santraliniz arasında oluşturduğumuz bir köprü olan VAMI (Verimor Asterisk Management Interface), santralinizde oluşan tüm durumları CRM’inize aktarabiliyor, CRM tarafında oluşabilecek tüm talepleri de santralinize iletebiliyor.
Entegrasyonla ilgili bazı başlıklar aşağıda yer almaktadır.
Asterisk API ile entegrasyon çalışması
Asterisk API ile CRM üzerinden çağrı başlatma
Asterisk API ile CRM üzerinden çağrıyı kapatma
Asterisk API ile CRM üzerinden katılımsız çağrı aktarma
Asterisk API ile CRM üzerinden katılımlı çağrı aktarma
Asterisk API ile CRM üzerinden çağrıyı sessize alma
Asterisk API ile CRM üzerinden agent oturum açma
Asterisk API ile CRM üzerinden agent oturum kapatma
Asterisk API ile CRM üzerinden dahilinin DND (Rahatsız Etme) özelliğini devreye alma/çıkarma
Asterisk API ile CRM üzerinden agent mola alma
Asterisk API ile CRM üzerinden CRM Popup (Müşteri bilgilerinin ekrana gelmesi)
Asterisk API ile CRM üzerinden ses kaydını dinleme ve indirme
Asterisk API ile CRM üzerinden çağrıya özel değişken atama
Asterisk API ile CRM üzerinden çağrıya atanmış özel değişkeni çağırma
Asterisk API ile CRM üzerinden kuyruk durumlarını sorgulama
Asterisk API ile CRM üzerinden Arama Kayıtlarını Görüntüleme (CDR)
Socket üzerinden Vami’ye bağlantı için örnek PHP kodu
