Workcube Entegrasyonu

Workcube Bulut Santral entegrasyonu sayesinde müşteri ilişkilerinizi tek bir platform üzerinden hızlı ve etkili şekilde yönetebilirsiniz. Aramalar, çağrı raporlamaları ve ses kayıtlarına erişim gibi tüm iletişim süreçlerinizi Workcube ile entegre ederek kolaylaştırabilirsiniz.

Click to Call – Tek Tıkla Hızlı Arama

Workcube’de kayıtlı müşteri cari kartlarındaki telefon numaralarına tıklayarak hızlıca arama başlatabilirsiniz. Bu özellik, zaman kaybını önler ve iletişimi hızlandırır.

Çağrı Pop-Up – Arayanı Anında Görün

Gelen çağrılar Workcube tarafından tanınır ve arayanın müşteri cari kartı ekranınızda görüntülenir. Böylece çağrılara hızlı ve kişiselleştirilmiş yanıt verebilirsiniz.

Web Telefonu – Ek Yazılım Gerektirmeden Arama

Workcube içerisindeki web telefonu ile ekstra bir yazılıma ihtiyaç duymadan çağrı başlatabilir, çağrıyı sonlandırabilir, sessize alabilir veya farklı bir dahiliye yönlendirebilirsiniz. Tüm çağrı yönetimi tek bir ekrandan yapılabilir.

Detaylı Arama Raporları – Performans Analizi

Bulut santraldeki tüm arama ve ses kayıtlarına Workcube üzerinden erişebilirsiniz. Ses kayıtlarını dinleyebilir, dahili, MT ve kuyruk durumlarını görüntüleyerek çağrı performansınızı analiz edebilirsiniz.

Kaçan Çağrı Raporlama – Hiçbir Çağrı Kaçmasın

Bulutsantralim’de kaçan çağrıları Workcube üzerinden raporlayabilir, müşteri iletişiminde aksama yaşamadan tüm çağrıları takip edebilirsiniz.