0850 numaralar son dönemlerde sıkça karşımıza çıkıyor. Bankaların çağrı merkezleri, otobüs ve hava yolu firmaları veya alışveriş yaptığımız çeşitli e-ticaret sitelerilerinin müşteri hizmetleri numaraları olarak 0850 numaraları aramak durumunda kalıyoruz.

Çok değil bir kaç yıl önce 0850 numaralar hayatımızda yoktu. Eskiden firmaların müşteri hizmetlerini aramak istediğimizde genellikle karşımıza o firmanın 444’lü numarası çıkıyordu. Artık bir çok şirket müşteri hizmetleri numarasını 0850’li numaralarla değiştirdi.

Peki neden 0850 numaralara geçiş yaptılar?

Firmaların 444’lü numaraların yerine 0850 numaralara geçmesindeki ana etken 0850 numaranın maliyetlerinin düşük olmasıdır. Diğer bir etken ise, 0850 numaraların 444’lü numaralara teknik açıdan  avantajlarıdır.

Öncelikle 0850 numarayı tanımlayarak başlayalım. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), 0850 numaraları konumdan bağımsız numaralar olarak adlandırıyor. Herhangi bir şehir sınırı olmaksızın Türkiye’nin her yerinden kullanabileceğiniz bir numara çeşidi diyebiliriz. Yani İstanbul’daki bir şirket sahip olabileceği gibi, Kars’taki bir şirket de sahip olabilir. 444 ‘lü numaralarda da benzer bir durum söz konusudur. 444’lü numara Türkiye’nin her yerinden kullanabilmekte ve prefiks (0212,0216,0312 v.b.) tuşlamadan aranabilmektedir. 444’lü numarayla 0850 numarayla en büyük benzerliği budur. Basit bir tanım yapmak gerekirse 444’lü numaralar; Türk Telekom analog hatları (PSTN) üzerine tanımlanan sanal bir numara diyebiliriz. Yani 444’lü bir numaraya sahip olmak için altında en az 5 adet sabit telefon numarası olması gerekiyor.

0850 Numaranın 444’lü numaralardan farkları nelerdir?

444’lü numaralar analog hatlar üzeriden hizmet veren numaralar olduğu için altında tanımlı en az 5 PSTN hat olması gerekir. 5 PSTN hat ile eş zamanlı maksimum 5 çağrı alınabilir. (Aynı anda gelen 6. çağrı için meşguldür.) Dolayısıyla yoğun çağrı alan çağrı merkezi ya da müşteri hizmetleri operasyonlarında 444’lü numaranın altında tanımlı onlarca veya yüzlerce hat bulunması gerekmektedir. Bu durumda her bir hattın sabit maliyeti olduğunu düşünürsek 444’lü numarayı kullanmanın sabit maliyetleri yüksektir. 0850 numaralar ip tabanlı numaralar olduğu için tek bir numara üzerinden sınırsız çağrı alınabilmektedir. Yani 0850 numara asla meşgul çalmaz.

444’lü numaranın altında tanımlı olan numaraların bulunduğu iller dışından ve GSM yönünden 444’lü numaraya gelen çağrılar için 444’lü numaranın sahibi olan işletme her dakika için 0,105 TL (StandartHatt – Şehirdışı tarifesi) yönlendirme ücreti öder. 0850 numaradan çağrı almanın herhangi bir maliyeti yoktur. 

444’lü numaraya sahip olmak maliyetlidir. 444’lü numaranın tahsis bedeli ve altına tanımlanan numaralar için tahsis bedeli ödenir. 0850 numaralara sahip olmak ücretsiz ya da düşük maliyetlidir. Verimor Telekom’dan sıradan her hangi 0850 numaraya sahip olmak ücretsizdir.